Visa y bancos de toda Europa alcanzan la siguiente fase del comercio agéntico, permitiendo un acceso seguro a los comercios

Los agentes de IA ya están completando compras en comercios participantes gracias a la infraestructura de Visa, que permite transacciones seguras y fiables.

Abanca, Bankinter, BBVA y CaixaBank se encuentran entre las entidades emisoras que ya han completado transacciones reales ejecutadas por agentes de IA

Visa (NYSE: V) ha anunciado hoy la ejecución de transacciones reales de comercio agéntico en Europa, en las que agentes de IA realizan compras en sitios web de comercios participantes en nombre de los titulares de tarjetas. Este anuncio se ha realizado en el contexto de Visa Payments Forum (VPF) de París, donde Visa ha reunido a más de 2.000 clientes y partners para analizar el futuro de los pagos.

Estas transacciones ya se están llevando a cabo en entornos reales, lo que supone un avance respecto a las pruebas realizadas en escaparates controlados. Ahora, los agentes de IA operan directamente con comercios independientes para completar compras siguiendo las instrucciones y preferencias definidas por los titulares de las tarjetas.

Durante este proceso, los agentes de IA navegaron por los catálogos de productos, seleccionaron artículos e iniciaron las compras, siempre dentro de los parámetros definidos por el consumidor. Visa conecta a bancos, comercios y sistemas de IA a través de su red para habilitar transacciones agénticas seguras y autenticadas, en cumplimiento de los requisitos regulatorios europeos.

Este avance es posible gracias a Visa Intelligent Commerce, el conjunto de iniciativas de Visa diseñado para hacer experiencias de compra seguras basadas en inteligencia artificial a gran escala. Todas ellas cuentan con la autorización explícita del consumidor, mientras que los agentes de IA operan dentro de los controles y parámetros previamente definidos por el usuario.

Impulsando el comercio agéntico en todo el ecosistema

Visa ha impulsado y continúa apoyando la ejecución de transacciones reales de comercio agéntico en Europa, trabajando con más de 30 emisores europeos para permitir que los agentes de IA realicen compras en nombre de los titulares de tarjetas. Entre los comercios participantes se encuentran lastminute.com, Frasers, Cleverbridge y BrickDepot.

Estas transacciones abarcan múltiples sectores, como viajes, retail y comercio electrónico, demostrando cómo el comercio agéntico puede comenzar a operar en distintos casos de uso reales para los consumidores.

Este hito marca la siguiente fase del programa global Visa Agentic Ready en Europa y reúne la infraestructura, los estándares y los socios necesarios para impulsar el desarrollo del comercio agéntico en entornos reales.

“Ya estamos viendo cómo los agentes de IA realizan compras en nombre de las personas directamente en comercios independientes”, afirmó Bea Larregle, vicepresidenta senior y directora general de Visa en el sur de Europa. “El siguiente paso es escalarlo con la colaboración de todo el ecosistema —desde los estándares y la infraestructura hasta los socios tecnológicos y otros actores clave—, incorporando la confianza desde el diseño. Es el mismo enfoque que seguimos para extender los pagos contactless, y será también la forma en que se desarrolle esta nueva etapa del comercio”.

Por su parte, Alessandro Petazzi, CEO de lastminute.com, señaló: "En lastminute.com, nuestro papel siempre ha sido responsabilizarnos de toda la experiencia del viaje: no solo inspirar el viaje, sino hacerlo realidad. Eso implica gestionar toda su complejidad: vuelos, hoteles, pagos y cambios en tiempo real. Ya somos un punto de confianza dentro de esa cadena de transacciones y, a medida que la IA transforma la forma en que las personas buscan y planifican sus viajes, ese papel adquiere todavía más relevancia. El trabajo de Visa en autenticación y confianza es lo que hace posible probar esta tecnología de forma seria. Estamos en una fase temprana, pero es exactamente el tipo de innovación que debemos explorar y nos alegra formar parte de ello."

Los comercios se incorporan por primera vez al ecosistema

La participación de los comercios ha sido posible gracias al Trusted Agent Protocol (TAP) y al Agent Directory de Visa, diseñados para que los comercios puedan reconocer de forma segura y trabajar con agentes de IA verificados en distintas plataformas y entornos.

Estas capacidades proporcionan una señal consistente y segura sobre la identidad del agente, permitiendo a los comercios distinguir las interacciones realizadas por agentes de IA de confianza del tráfico no verificado, al tiempo que mantienen el control sobre la forma en que estos agentes acceden a sus sitios web, muestran productos y completan transacciones.

En lugar de requerir una nueva infraestructura, estas señales pueden integrarse en los actuales sistemas de gestión del riesgo, políticas y experiencia de usuario. TAP está diseñado para funcionar junto con los protocolos de comercio electrónico existentes y los que surjan en el futuro, permitiendo a los comercios adoptarlo de la manera que mejor se adapte a sus plataformas e infraestructura tecnológica, sin generar interrupciones.

Su implementación cuenta con el respaldo de proveedores de infraestructura como Cloudflarey Akamai, que ayudan a incorporar estas capacidades en los sistemas que sustentan los sitios web de los comercios a gran escala.

Visa Payment Passkeys refuerza la seguridad y el control del consumidor

Para las entidades emisoras, la participación es posible gracias a Visa Payment Passkeys, que ofrecen una forma segura y conforme a la normativa para autenticar las transacciones iniciadas por agentes de IA en nombre de los consumidores. Cada transacción se autoriza de forma segura y está directamente vinculada a un usuario verificado y a una instrucción explícita por su parte, lo que permite que el consumidor mantenga en todo momento el control sobre cuándo y cómo se realizan los pagos.

Todas las transacciones realizadas dentro del programa Agentic Ready se han protegido mediante Visa Payment Passkeys, proporcionando a emisores y comercios la confianza necesaria sobre la forma en que las operaciones son autorizadas y procesadas, además de facilitar el cumplimiento de los requisitos europeos de Autenticación Reforzada de Cliente (Strong Customer Authentication, SCA).

Al ampliar la autenticación para cubrir tanto al usuario como al agente que actúa en su nombre, Visa añade una capa adicional de confianza que ayuda a asegurar que las transacciones iniciadas por agentes se completen de forma segura, con total visibilidad y control.

Impulsando la siguiente fase del comercio digital

Al facilitar interacciones de confianza entre agentes de IA, páginas web de comercios y bancos emisores, Visa contribuye a abordar las principales barreras para su adopción, entre ellas cómo garantizar que los consumidores mantengan el control de las transacciones, cómo pueden los comercios confiar en los agentes e interactuar con ellos, y cómo los emisores pueden conservar plena visibilidad y control.

Con estos elementos ya operando en entornos reales, el comercio agéntico puede comenzar a escalar y extenderse a nuevos sectores y mercados en Europa. Este modelo también se está ampliando para abordar casos de uso de pagos comerciales y B2B, donde los mismos principios de transacciones fiables iniciadas por agentes pueden contribuir a mejorar la eficiencia y la productividad de las empresas.

Socios del programa Visa Agentic Ready

Las entidades emisoras que ya han completado transacciones reales ejecutadas por agentes de IA en comercios participantes —autenticadas mediante Visa Payment Passkeys para facilitar el cumplimiento de los requisitos de Strong Customer Authentication (SCA)— son:

Abanca, Alpha Bank, Bankinter, Barclays, BBVA, CaixaBank, Ceska Sporitelna, comdirect, Commerzbank, Cornèrcard, Bank of Cyprus, Deutsche Kreditbank, HSBC UK, ING, Klarna, Lloyds Banking Group, mBank, Nationwide Building Society, NatWest, Nexi Group, Nordea Bank, OP Cooperative, Piraeus Bank, PKO Bank Polski, Revolut, S-Payment, Swisscard, Tatra banka, Banca Transilvania, Vanquis Bank y Viseca.