Moni kokeilee tekoälyä nyt töissä – asiantuntija vinkkaa, mitä kannattaa ottaa huomioon

Parin vuoden takainen pelko, että tekoäly vie meidän työmme, on vaihtunut innostukseen siitä, mihin kaikkeen sitä voikaan itse työssään käyttää. Vaikka intoa riittää, kannattaa pitää jalat maassa. Azetsin teknologia-asiantuntija Juha Huotari antaa kuusi vinkkiä siihen, mitä jokaisen työntekijän ja työpaikan kannattaa ottaa huomioon, kun testailee tekoälyä omalla työpaikallaan.

1. Nopeaa tekstintuotantoa tai -käsittelyä. Valtaosa ilmaisista tekoälytyökaluista keskittyy kielellisiin tehtäviin. Tekoäly voi tulkita tekstiä, tuottaa siitä erilaisia versioita, kääntää tekstiä, ehdottaa sanontoja tai lauserakenteita. ”Nämä tekoälytyökalut tehostavat työtä, mutta eivät missään tapauksessa korvaa ihmistä. Niitä voidaan käyttää esimerkiksi viestinnässä, markkinoinnissa tai HR:ssä erilaisten tekstien luonnosteluun”, Huotari toteaa.

2. Älä kysy sellaista, mitä et itse tiedä. Tekoälyn tuottama teksti täytyy tarkistaa. Siellä voi olla virheitä ja koko tekstikokonaisuuskin saattaa olla puuta heinää.

”Puhutaan siitä, että tekoälypalvelut hallusinoivat. Ne siis saattavat keksiä virheellisiä yhteyksiä asioiden väleille. Tuttuni pyysi tekoälyä selittämään, mikä on Tiitisen lista, ja se vastasi, että se on Ere Kokkosen ohjaama elokuva. Kun tekoälyä pyydettiin varmistamaan asia, se ehdottikin, että kyseessä on 1980-luvun tv-sarja. Tekoäly kehitteli sarjalle hahmot ja pääjuonenkin”, Huotari kertoo.

3. HR:n tukea tarvitaan. Tekoäly näyttäytyy tavallisille työntekijöille uutena työkaluna, jonka käyttöä täytyy opiskella. HR:n roolina on miettiä, millaista koulutusta ja tukea henkilöstö tarvitsee.

”Tekoäly on tukiäly, sen tehtävänä on auttaa ihmisiä tekemään työnsä paremmin. Aivan samaan tapaan kuin yritykset järjestävät henkilöstölle Excel-kursseja, voidaan järjestää koulutusta myös siitä, miten tekoälyä hyödynnetään fiksusti”.

4. Numeeriset tekoälyt käyttöön ja koneoppimista kehiin. Kielimalleihin perustuvat tekoälytyökalut ovat saaneet julkisuudessa suurimman huomion, mutta ne eivät ole kovin täsmällisiä. Yritystoimintaan liittyvän tiedon, kuten esimerkiksi kirjanpidon, palkanlaskennan tai laskujen maksamisen tulee kuitenkin olla tismalleen oikein, ja siksi numeroita ymmärtävät ja koneoppimista sisältävät työkalut tulevat olemaan erityisesti taloushallinnossa iso kehitysaskel.

”Koneoppimisen avulla tekoäly voi oppia koko ajan paremmaksi, laskut menevät kerta kerralta varmemmin oikein. Tällaisista tekoälytyökaluista on aidosti hyötyä ja ne ovat insinöörinäkökulmasta oikeasti teknisesti hienoja, kun kieleen perustuvat ovat lähinnä Google-hakuja steroideilla”, hän toteaa.

5. Mihin tieto päätyy? Kun tekoälytyökaluun syöttää pätkän tekstiä ja pyytää sitä tuottamaan siltä pohjalta esimerkiksi mainostekstin, kukaan ei ole varma, minne kaikkialle teksti päätyy, jääkö siitä jälki ja voiko joku käyttää sitä vääriin tarkoituksiin. Moni käyttää tekoälytyökaluja melko huolettomasti miettimättä, mitä tapahtuisi, jos teksti päätyisi kilpailijalle tai vuotaisi julkisuuteen.

6. On työkaluja ja Työkaluja. Yleisesti saatavilla olevat ilmaiset tai edulliset tekoälytyökalut tuovat toistaiseksi varsin vähän hyötyjä liiketoimintaan ja työn tehostamiseen, mutta tämä tulee varmasti muuttumaan lähivuosina.

”Kansainvälisten tekotyökalujen käyttöehdoissa sanotaan ympäripyöreästi, että syötettyä tekstiä saadaan käyttää palvelun kehittämiseen. Fakta on kuitenkin se, että on hyvin vaikea tietää mihin palveluihin syötetty tieto päätyy. Tietoturva-asiantuntijat ovat asiasta syystäkin erittäin huolissaan, joten työkäytössä tekoälyn kanssa kannattaakin olla varovainen. Yrityskäytössä uskonkin, että on olemassa markkinarako kotimaisille palvelutarjoajille ja pelkästään yrityksen sisäiseen käyttöön rajatuille työkaluille”, Huotari arvelee.

”Ne työkalut, joista on oikeasti todella suuria liiketoiminnallisia hyötyjä, ovat yrityksen sisäisiä, erilaisiin olemassa oleviin järjestelmiin liitettäviä työkaluja, joissa on mukana esimerkiksi koneoppimista. Tällaisten tekoäly-työkalujen kehittäminen vaatii jopa vuosia, ne ovat kalliita ja hyödyt niistä saadaan monimutkaisten asiakokonaisuuksien kanssa”, Huotari avaa.

Lisätietoja:

Juha Huotari, Azets

Puh. 040 829 6629

juha.huotari@azets.com