XReach-etätukiratkaisu toimii nyt myös älylaseilla!

XReach-ratkaisu on asiakastarpeeseen räätälöitävä etätukialusta, joka muodostuu erilaisista tuottavuusominaisuuksista teknisen asiakastuen, älykkään huollon, tarkastuksen, asennuksen ja koulutuksen tarpeisiin. Kenttätyöntekijät käyttävät XReachiä pääasiassa mobiililaitteilla (iOS, Android) ja asiantuntijat web-selaimella tai mobiililaitteilla. Nyt XReachin laitetukea on laajennettu ja ratkaisu toimii myös RealWear HMT-1 älylaseilla. Tämä mahdollistaa kenttätyöntekijöille täysin kädet vapaana työskentelyn.

Älylasit tehostavat etätukiratkaisun tuomia liiketoimintahyötyjä

Etätukiratkaisu nopeuttaa työtä, parantaa sen laatua ja säästää huomattavasti matkustamisesta ja tuotannon seisokeista johtuvia kuluja. Etätuen avulla kenttätyöntekijät tai asiakkaat saavat tehokkaasti apua silloin kun he sitä tarvitsevat.

XReach-ratkaisu perustuu live-video avusteiseen etätukeen, jolloin asiantuntija näkee oman laitteen ruudulta kaiken mitä kenttätyöntekijä näkee paikan päällä. Ratkaisua voi käyttää myös asiakastuessa, jolloin tukea antava näkee mitä asiakaskin näkee. Asiantuntijan on mahdollista ohjeistaa kenttätyöntekijää / asiakasta puheen, chatin, annotointien sekä jaettavien dokumenttien avulla. Yhteyden aikana kertynyt data tallentuu automaattisesti pilveen, jolloin sitä on helppo jakaa tai hyödyntää myöhemmin.

RealWear HMT-1 älylasit tehostavat XReachin tuomia liiketoimintahyötyjä entisestään. Kenttätyöntekijä / asiakas pystyy älylasien avulla toimimaan täysin kädet vapaana, jolloin työskentely tehostuu kun toisella kädellä ei tarvitse pidellä mobiililaitetta.

Asiantuntijan lähettämät ohjeet tulevat älylasien kautta suoraan kenttätyöntekijän / asiakkaan näkökenttään. Hands-free-ohjeistuksen avulla työskentely on nopeampaa. Jos XReachin tietopankista löytyy samanlainen aiemmin ratkaistu tapaus, kenttätyöntekijän / asiakkaan ei välttämättä tarvitse edes olla yhteydessä asiantuntijaan. Hän voi ratkaista ongelman hyödyntäen aiemmin ratkaistua tapausta. Työn laatua parantaa myös se, että kenttätyöntekijä / asiakas pystyy älylaseilla seuraamaan virtuaalisia step-by-step työohjeita. Myös työturvallisuus paranee, kun kenttätyöntekijän / asiakkaan ei tarvitse samanaikaisesti vilkuilla muualle.

RealWear HMT-1 älylasien käyttöönotto XReachissä on erittäin helppoa

RealWear HMT-1 älylasit on 100% kädet vapaana toimiva ratkaisu teollisuus- ja yrityskäyttöön. RealWear HMT-1 älylasit on suunniteltu ammattikäyttöön sisä- ja ulkotiloihin, ja niillä on IP66 luokitus (pölyn-/vedenkestävät). Älylasit sopivat erinomaisesti esimerkiksi laitteiden huollon, tarkastuksen ja kokoonpanotöiden tueksi. RealWear HMT-1 älylasit toimivat äänikomennoilla ja tunnistavat myös pään liikkeitä.

RealWear HMT-1 älylasien käyttöönotto Xreachissä tapahtuu muutaman helpon vaiheen kautta:

1. Lataa ja asenna ilmainen RealWear Companion -mobiilisovellus verkkokaupasta (Android = Google Play, iOS = Apple Store).
2. Määritä HMT-1: n Wi-Fi-yhteys mobiilisovelluksella.
3. Kirjaudu sisään (esiasennettu) XReach HMT-1: een mobiilisovelluksella.
4. Aloita XReachin käyttö HMT-1-älylasilla!

Keskustelemme mielellämme lisää siitä miten XReach voisi tehostaa myös sinun yrityksesi liiketoimintaa!

Lisätietoja:

Mikko Luukkonen, Solution Sales, mikko.luukkonen(at)softability.fi, +358 50 554 3652

Tapio Pukkala, Solution Sales, tapio.pukkala(at)softability.fi, +358 40 718 0514