Finnair har tatt i bruk Amadeus’ nye API for e-handel for å forenkle bestillingsprosessen kundene på sine online-plattformer. Finnairs hjemmeside og mobilapp står for en fjerdedel av flyselskapets salg, og utgjør de viktigste salgskanalene for selskapet.
Ny IT-plattform gir flyselskaper mulighet til å forbedre kundeopplevelsen og øke inntektene.
Nye nettsider som tilbyr rabatter og restplasser, et økt antall lavprisflyselskaper og den økonomiske utviklingen i mange land har gitt de reisende stadig flere destinasjoner å velge mellom når de skal bestille en reise. Måten vi planlegger reiser på er i endring, og blir påvirket av både forbrukerens økende innflytelse og den sterke konkurransen mellom reiseselskapene.
Fremtiden for tog i Sverige ser lys ut. Antall togreiser i landet er beregnet å øke med nesten 50 % mellom 2010 og 2030, og dagens frie jernbanemarked med bl.a. SJ og MTR Express som konkurrerende aktører har dessuten ført til økt kundefokus i regionen.