Taleassistenter forventes å revolusjonere handelen og bli en dominerende form for forbrukerinteraksjon i løpet av de neste tre årene
Capgemini’s Digital Transformation Institute har publisert en ny rapport ved navn «Conversational Commerce: Why Consumers Are Embracing Voice Assistants in Their Lives». Rapporten handler om hvordan forbrukerne oppfatter og benytter taleassistenter og mulighetene dette skaper for bedrifter til å komme i dialog med kundene sine.