Kundeopplevelsen er nå førsteprioritet for kvalitetssikring
Capgemini, og Sogeti har nå publisert den tiende utgaven av World Quality Report (WQR) sammen med Micro Focus. Sluttbrukeropplevelsen har vært på vei oppover i mange år, men for aller første gang har IT-spesialister nå rangert brukeropplevelsen som førsteprioritet for sine kvalitetssikringstiltak (QA).