Nyhet -

Net1 velger å oppgradere til ComAround Zero™

Net1, som har vært kunde hos oss i mange år, er en av de første til å inngå avtale og oppgradere til ComAround Zero™. Net1 har i Sverige, Norge og Danmark totalt ca. 80 medarbeidere som bruker ComArounds sjelvbetjeningstjeneste som en kunnskapsdatabase for en sikrere support.

”Vi ser med glede frem til de nye funksjonene som kommer med Zero og de mulighetene de åpner for oss.” Det sier Stephan Johansson, Head of customer service hos Net1.

I 2010 vant Net1 Self Service Awards i kategorien ”årets strategiske support” med begrunnelsen:

”Statistikken viser et svært godt resultat på bruk, kapitalavkastning og en høy løsningsgrad av innholdet i informasjonsdatabasen. Ved hjelp av gode prosesser og rutiner oppdateres innholdet kontinuerlig, noe som har ført til total kontroll over alle prosessene hos samarbeidspartnerne. Databasen er også kopiert til selskapets søsterselskaper i Norge og Danmark, noe som betyr at arbeidet kan effektiviseres og at selskapet kan arbeide med likeverdige prosesser i alle landene. På denne måten sparer man ressurser, og selskapet får en svært god kunnskapsoverføring.”

Net1 er et selskap som selger bredbånd og telefonitjenester i Sverige, Norge og Danmark. Net1 har over 150 000 kunder i Skandinavia og dekker 95 % av Sveriges areal med et riksdekkende Turbo 3G-nett. 

Hvis du ønsker mer informasjon, kan du kontakte:

Magnus Holmqvist
ComAround Scandinavia AB
E-post: magnush@comaround.se
Tel: +46 (0)8 580 886 20

Stephan Johansson
Net1
E-post: stephan.johansson@net1.se


Emner

  • Entreprenørskap

Kategorier

  • comaround zero
  • våre kunder

Kontakter

Therese Walve

Pressekontakt Marketing Manager +46858088631

Relatert media

  • Stephan Johansson Net1
  • Lisens: Bruk i media
    Innholdet kan lastes ned, bli brukt og delt i ulike medier av for eksempel journalister, bloggere, spaltister, kommentatorer etc., med den hensikt å formidle, fortelle og kommentere dine pressemeldinger, oppslag eller informasjon, forutsatt at innholdet er uendret og brukt i sin helhet. Opphaver skal navngis i den grad og på den måten god skikk tilsier (dette betyr f.eks. at fotografer nesten alltid skal navngis).
Last ned
  • Net1 velger å oppgradere til ComAround Zero™
  • Lisens: Bruk i media
    Innholdet kan lastes ned, bli brukt og delt i ulike medier av for eksempel journalister, bloggere, spaltister, kommentatorer etc., med den hensikt å formidle, fortelle og kommentere dine pressemeldinger, oppslag eller informasjon, forutsatt at innholdet er uendret og brukt i sin helhet. Opphaver skal navngis i den grad og på den måten god skikk tilsier (dette betyr f.eks. at fotografer nesten alltid skal navngis).
  • Filformat: .docx
Last ned

Relatert innhold

ComAround møter trenden ”Bring your own device” med en ny generasjon nettbasert selvbetjening

ComAround Zero™ er selskapets 5. generasjon av nettbasert selvbetjening. Med den tar ComAround nettbasert selvbetjening til et nytt nivå og gir brukerne support i rett tid, for dem, der de er. Leveransen av ComAround Zero™ til kundene starter den 31. august 2012.

SkandiaMäklarna velger ComAround

Etter å ha sett en artikkel i avisen Computer Sweden, som beskrev hvordan Anticimex arbeider med Self Service, ble interessen for ComArounds tjeneste vekket hos Jonas Rosén, IT-sjef hos SkandiaMäklarna. Det ble opprettet kontakt med ComArounds salgssjef Magnus Holmqvist, og nå er det inngått avtale om den siste generasjonen av tjenesten ComAround Zero™.

Danderyd kommune lanserer ComAround Zero™ internt i organisasjonen

Danderyd kommune har valgt å bruke ComAround Zero™ for å avlaste IT-supporten. Tjenesten skal rulles ut til 500 personer i det administrative nettet. Lanseringen av selvbetjeningstjenesten skjer i tre trinn.

Hva styrer vår atferd og hvordan påvirker det våre forutsetninger for å levere support?

Hva er det som styrer våre valg? Vi tar mange beslutninger, bevisst eller ubevisst, så fort vi stiger ut av sengen, og antallet beslutninger akselererer i løpet av dagen, hjemme, på vei til jobben og på jobben. Kanskje enda tidligere hvis du tilhører den majoriteten som begynner med å oppdatere deg om hva som har skjedd i verden mens du sov.

Volkswagen – tips og utfordringer med Zero Level-support

Volkswagen Group Sverige har i et drøyt år brukt ComArounds nettbaserte selvbetjeningstjeneste som skrittet før førstelinjesupporten, såkalt Zero Level-support. Den største utfordringen har vært å endre atferden til brukerne.