CIM skal støtte TUI Group’s globale krisehåndtering

München, 8. september 2022: For å styrke samarbeid internasjonalt og på tvers i virksomheten implementerer TUI Group, en av verdens ledende reiselivsgrupper, F24-løsningen CIM som konsernets globale hovedsystem for krisehåndtering. Løsningen erstatter flere eksisterende systemer. Den skal støtte selskapet i deres omfattende globale krisehåndtering fra hendelsesovervåking, til kommunikasjon, logging av informasjon, situasjonsrapportering samt overordnet håndtering av hendelser.

TUI effektiviserer digital krisehåndtering for et lettere og bedre samarbeid
Implementeringen av CIM gjør det mulig for TUI å konsolidere sin krisehåndtering innenfor de forskjellige forretningssegmentene - Tour Operating, Airline, Cruise, Hotels & Resorts og TUI Musement, og få et sømløst og lettere samarbeid mellom dem. Et av TUIs hovedkrav var at det skulle være muligheter for global kommunikasjon og at varslingssystemet må kunne varsle interne interessenter og responsteam. I tillegg er det viktig at det er en enhetlig plattform som gjør at flere team lettere kan samarbeide og delta i en grupperespons under en global krisesituasjon. Til slutt er det også avgjørende for TUI at løsningen tillater segregering per marked.

– En spesialisert og dedikert løsning for krisehåndtering blir stadig viktigere for store globale selskaper som TUI Group. Hendelser og kriser er komplekse nok av natur, og brukervennligheten til en programvareløsning for å håndtere en krise er derfor helt avgjørende. TUI Groups beslutning om å bruke ett system for krisehåndtering, vil bidra enormt med å skape en sømløs, digital krisehåndtering for deres globale virksomhet, presiserer Benjamin Jansen, Vice President Sales ENS/CM hos F24.

Fleksibilitet, brukervennlighet og kundeservice overbeviste TUI Group
F24-løsningen CIM sikrer at responsteamene jobber med det samme oppdaterte situasjonsbildet. Dette forbedrer situasjonsforståelsen av kriseinformasjonen for de opptil 500 brukerne ved TUI. Daglig drift inkluderer blant annet Operational Control Center (OCC) som tar seg av forsinkelser eller kanselleringer av flyreiser innenfor TUIs fem flyselskaper med en flåte på 130 fly, samt hendelser ved deres hoteller, feriesteder eller seksten forskjellige cruiseskip. Ved å gjøre det mulig for TUI å konstruere sine egne digitale tavler for strukturert informasjon og lage dashbord for ulike roller gjennom modulen arbeidsflate i CIM, forbedrer løsningen situasjonsforståelsen betraktelig og gir bedre grunnlag for beslutningstakerne. Samtidig som den er en brukervennlig og intuitiv plattform som er underlagt relevante databeskyttelseslover.

----

Om TUI Group
TUI Group er et ledende globalt reiselivskonsern som opererer over hele verden, og har hovedkontor i Tyskland. TUI-aksjer er notert på FTSE 250, en indeks for London-børsen, på det regulerte markedet på Hannover-børsen og på det åpne markedssegmentet på Frankfurt-børsen. TUI Group tilbyr integrerte tjenester fra én enkelt kilde for sine 27 millioner kunder, 21 millioner av dem i de europeiske nasjonale selskapene.

Hele reiselivsverdikjeden er dekket under ett tak. Dette inkluderer over 400 hoteller og feriesteder med førsteklasses merker som RIU, TUI Blue og Robinson og 16 cruiseskip, fra MS Europa og MS Europa 2 i luksusklassen og ekspedisjonsskip til Mein Schiff-flåten av TUI Cruises og cruiseskip på Marella Cruises i Storbritannia. Konsernet inkluderer også ledende turoperatørmerker og online markedsføringsplattformer over hele Europa, fem flyselskaper med mer enn 100 moderne mellom- og langdistansefly og over 1000 reisebyråer. I tillegg til å utvide sin kjernevirksomhet med hoteller, cruise via vellykkede fellesforetak og aktiviteter på feriedestinasjoner, satser TUI i økende grad på utvidelse av digitale plattformer. Konsernet transformerer seg til et digitalt selskap.

Globalt ansvar for bærekraftig økonomisk, økologisk og sosial handling er kjernen i TUIs bedriftskultur. TUI Care Foundation, initiert av TUI, fokuserer på de positive effektene av turisme, på utdanning og opplæring og på å styrke miljømessige og sosiale standarder med prosjekter i 25 land. Det støtter dermed feriedestinasjoner i deres utvikling.

Om F24
F24 er den ledende Software-as-a-Service (SaaS)-leverandøren for krisehåndtering, varsling og forretningskommunikasjon i Europa. F24’s innovative løsninger for varsling og krisehåndtering hjelper bedrifter og organisasjoner over hele verden med effektiv og vellykket håndtering av hendelser, nødsituasjoner og kriser. F24 tilbyr også løsninger for høyvolums-kommunikasjon av kritisk eller konfidensielt innhold i bedriftsmiljøet. Mer enn 3000 kunder over hele verden stoler på F24s løsninger for å håndtere kommunikasjonsbehovene deres, som en del av deres daglige kommunikasjon av kritisk eller konfidensielt innhold, eller i tilfelle en krise.