Når samfunnskritiske virksomheter deler kunnskap, vinner hele bransjen

Årets samling var den største noensinne og understreker den økende interessen for samarbeid, erfaringsutveksling og praktiske løsninger på tvers av bransjen. Deltakerne representerte virksomheter innen kraftsalg, nett, fiber, fjernvarme, vann og avløp samt avfallshåndtering. Over to dager sto temaer som digitalisering, automatisering, kunstig intelligens (AI) og kundekommunikasjon på agendaen. Felles for diskusjonene var et praktisk fokus på hvordan teknologi kan bidra til bedre drift, sterkere kundeopplevelser og mer effektive arbeidsprosesser.

Konkurrenter blir samarbeidspartnere

Kraftsamlingen har utviklet seg fra et mindre kundearrangement til å bli en av Nordens viktigste møteplasser for energi- og forsyningssektoren. Det som særlig skiller arrangementet fra andre bransjesamlinger, er den åpne kulturen for kunnskapsdeling. Deltakerne møtes ikke som konkurrenter, men som bransjekolleger med felles utfordringer og et felles ønske om å finne bedre løsninger. Gjennom foredrag, paneldiskusjoner og gruppeøkter deles både vellykkede initiativer og erfaringer fra prosjekter som har vært krevende. - Man ser på hverandre som bransjekolleger og ikke som konkurrenter. Kraftsamlingen fungerer som et svært nyttig klyngeforum og har vært en viktig døråpner for erfaringsutveksling, sier Jonas Söderström, CRM-systemansvarlig hos Gävle Energi.

Lime bygger arenaen for bransjens utvikling

For Lime Technologies handler Kraftsamlingen om mer enn å arrangere et bransjetreff. Målet er å skape en arena hvor selskaper som forvalter kritisk infrastruktur kan lære av hverandre og finne bedre løsninger på felles utfordringer. Ifølge Limes State of Utility-rapport er digitalisering en avgjørende drivkraft i forsyningssektoren. Samtidig er det ikke ny teknologi i seg selv som skaper verdi, men evnen til å løse konkrete problemer i den daglige driften.

- Dette er selskaper med samfunnskritiske oppgaver. Da holder det ikke at noe bare er nytt og spennende – det må faktisk fungere og løse et reelt problem som gjør hverdagen enklere. Den holdningen deler vi i Lime. Sammen med kundene våre har vi skapt en møteplass der man genuint ønsker å dele for å bringe bransjen fremover. Å få være plattformen for dette er vi svært stolte av, sier Dennis Gustafsson, bransjeansvarlig for Utility hos Lime Technologies.

Under årets arrangement presenterte Lime også nye funksjoner i Lime CRM, blant annet AI Assist og Workflows, og viste hvordan kunstig intelligens og automatisering kan brukes til å effektivisere kundeservice, sakshåndtering og interne arbeidsprosesser.

Kunnskapsdeling på tvers av landegrenser

At konseptet nå også har etablert seg i Tyskland, viser at behovet for åpne møteplasser og kunnskapsdeling strekker seg langt utover Norden. Den økende interessen stopper ikke ved de nordiske landegrensene. I juni 2026 arrangerte Lime den første tyske utgaven av Kraftsamlingen i Köln. Der samlet energiselskaper og kommunale virksomheter seg under mottoet «Vis meg ditt system, så viser jeg deg mitt» for å diskutere AI, automatisering og fremtidens kundekommunikasjon. Behovene er de samme på tvers av landegrensene: økende forventninger fra kundene, høyere krav til effektivitet og et ønske om å bruke teknologi på en måte som gir verdi uten å gå på bekostning av kontroll og kvalitet.

- Det er spesielt flott å se at Lime virkelig investerer i teknologier som vil hjelpe oss i fremtiden. Utvekslingen med andre selskaper er spesielt verdifull, fordi vi alle jobber med de samme utfordringene – og ved å dele åpent kan vi finne morgendagens løsninger sammen, sier Stefan Nitschke fra Allgäuer Überlandwerk.

Når bransjen lærer sammen, styrkes hele sektoren

For deltakerne er den største verdien muligheten til å lære av andre virksomheter som står overfor lignende utfordringer.

-Det er utrolig gøy å treffe bransjekolleger og snakke om utfordringene vi står overfor. Vi har fremdeles mye uløst arbeid foran oss, men vi har allerede kommet langt og jobber stadig bedre og bedre. Forhåpentligvis legger dette grunnlaget for enda bedre kunderelasjoner og nye forretningsmuligheter fremover, sier Ann-Sofie Andersson, administrativ systemforvalter hos Telge Återvinning.

Gjennom Kraftsamlingen ønsker Lime Technologies å styrke samarbeidet på tvers av selskaper, markeder og landegrenser. Ambisjonen er å bidra til at samfunnskritiske virksomheter lærer av hverandre, tar i bruk ny teknologi på en smart måte og sammen utvikler fremtidens løsninger.