Åpenhet og lederskap motvirker motkrefter i kommunesektoren

Blogginnlegg av adm.dir. og gründer i Procon Digital AS, Tor-Arne Lie Jensen

Motkreftenes rolle i digitaliseringen av kommunesektoren

Det er i år 35 år siden jeg etablerte Procon Digital, og selskapet er en pioner innen digital transformasjon i norske kommuner. Siden 1999 har selskapet bistått med å utvikle digitale selvbetjeningsløsninger som har revolusjonert måten kommuner, banker, helseinstitusjoner og andre virksomheter opererer på. Med nær halvparten av norske kommuner som bruker Procon Digitals løsninger, står selskapet som et eksempel på innovasjon og effektivitet.

Men veien til suksess har ikke vært uten hindringer. Som adm.dir. og gründer i Procon Digital ønsker jeg å adressere en utfordring som mange i teknologibransjen kan kjenne seg igjen i – nemlig motkrefter.

Disse motkreftene, ofte ansatt i kommunene selv eller kanskje også blant kommunens politikere, har stått som barrierer for utvikling og implementering av nye løsninger. Deres motstand har ikke bare forsinket digitaliseringen, men også ført til unødige kostnader for kommunene.

Jeg har også selv erfaring som kommunalt folkevalgt siden 2007, også som leder av et kommunalt Kontrollutvalg i 8 år. Dette gir et særskilt godt grunnlag for selskapets utvikling av effektive kommunale løsninger sammen med kommunene, og som også gir et godt grunnlag for å kunne identifisere disse motkreftene.

Hva er disse motkreftene?

Motkrefter i kommunal sektor kan ta mange former. Det kan være alt fra skepsis til ny teknologi, frykt for endring, eller en kultur som verdsetter tradisjonelle metoder over innovasjon. Disse holdningene skaper et miljø hvor nye ideer møtes med motstand, og endringsforslag blir møtt med treghet.

Motkreftene har derfor ikke nødvendigvis til hensikt å redusere utviklingen - det kan også bare være usikkerhet og manglende kunnskap som skaper motkraften.

Konsekvensene av motstand

Konsekvensene av motstand mot digitalisering er mange. For det første fører det til at kommuner går glipp av muligheter for effektivisering og forbedring av tjenester. For det andre kan det føre til at kommuner blir hengende etter i den digitale utviklingen, noe som kan ha ringvirkninger for innbyggere og næringsliv. Til slutt kan det føre til at kommunene pådrar seg større kostnader over tid, da de må vedlikeholde og oppdatere utdaterte systemer.

Veien fremover

For å overvinne disse motkreftene, må det legges til rette for en kultur av åpenhet og innovasjon i kommunene. Det krever ledere i kommuner og næringslivet som ikke bare ser verdien i digitalisering, men som også er villige til å kjempe for å overvinne de hindringene som motkreftene representerer. Det er også viktig med opplæring og involvering av ansatte i digitaliseringsprosessen, slik at de kan se fordelene og bli ambassadører for endring.

Motkreftene er også viktige for å skape den rette balansen i utviklingen.

Derfor er det viktig å identifisere hvor motkraften ligger slik at denne kan håndteres på en god måte til å bli en medkraft i stedet for en motkraft.

Procon Digital har vist at det er mulig å innføre effektive digitale løsninger i kommunesektoren, men det krever innimellom en innsats for å bryte ned barrierene som motkreftene oppretter. Ved å anerkjenne og adressere disse utfordringene, kan norske kommuner fortsette å utvikle seg og tilby bedre tjenester til sine innbyggere.

Pandemiens innvirkning på motkreftene

Det som virkelig er gledelig, er å se hvordan motkreftene i de siste årene har redusert sine roller, og har blitt mer åpne for endringer som kan bidra til økt effektivitet i kommunal sektor. Koronapandemien skapte en endringsvilje som reduserte motkreftene da digital endring var helt nødvendig i den situasjonen samfunnet sto i.

Konklusjon

Digitalisering i kommunesektoren er ikke bare en teknisk utfordring, men også en organisatorisk og kulturell utfordring. Procon Digital og selskapets ansatte har vist at med riktig tilnærming og vilje til å møte motkreftene, kan digitale løsninger bli en integrert og verdifull del av hvordan kommuner opererer. Det er på tide at kommunene som opplever motkrefter i sin organisasjon tar tak i dette som et reelt problem da dette hindrer innovasjon, utvikling og sparte skattekroner.