Pressemelding -
Ny Visa-rapport identifiserer utfordringer med AI-modenhet blant nordiske banker
En ny rapport fra Visa undersøker den nåværende situasjonen for implementeringen av kunstig intelligens i den nordiske banksektoren. AI er en viktig fremtidig differensieringsfaktor i bankmarkedet, og rapporten analyserer konsekvensene, mulighetene og risikoene som den høye innovasjonstakten skaper, samt hvilke skritt de etablerte bankene i Norden bør vurdere for å forbli konkurransedyktige.
Visa Consulting and Analytics (VCA) har utarbeidet rapporten "Decoding AI adoption in Nordic Banking". Basert på en dybdeanalyse av 44 nordiske banker (tradisjonelle og neobanker), gransker rapporten AI-innovasjonens innvirkning, muligheter og risikoer. Den skisserer også nødvendige skritt for at etablerte banker i Norden skal opprettholde konkurransekraften.
Mange av de nordiske bankene kan se tilbake på flere år med jevn vekst og lønnsomhet, men bankene selv har identifisert en rekke utfordringer som må overvinnes for å opprettholde denne veksten. En slik utfordring er å kunne møte raskt skiftende forbrukerforventninger og økende konkurranse fra spesialiserte, smidige neobanker.
«Det pågående skiftet i bankmarkedet er i stor grad drevet av teknologisk innovasjon. Når andre forbrukertjenester utvikler seg raskt til å bli stadig mer tilgjengelige og mer personaliserte, forventer forbrukerne det samme nivået av utvikling fra banktjenester. Dette skjedde før den raske fremveksten av AI-løsninger vi har sett de siste årene, men AI akselererer det», sier Bente Iren Josefsen, Country Manager for Visa i Norge.
Studien viser at de fleste banker ser størst verdi for AI innen kundeservice, hvor 64 prosent av bankene rapporterer at AI har hatt en høy eller transformerende forbedring. AI-verktøy brukt i produktutvikling har resultert i høy eller transformerende forbedring hos 59 prosent av bankene.
77 prosent av bankene har en uttalt AI-strategi, og disse bankene viser generelt en høyere modenhetsgrad enn de uten. Rapporten fremhever også at et sterkt engasjement fra toppledelsen er avgjørende - banker med tydelig ledelsesstøtte har kommet lenger i sin AI-reise.
«Etablerte banker har evnen til å konkurrere med neobanker på AI-innovasjoner, men som studien viser, mangler fortsatt nesten én av fire av banker i regionen en klar AI-strategi, noe som er nøkkelen til suksess. Visa Consulting and Analytics jobber daglig med å hjelpe ledende banker og finansinstitusjoner med å forstå hvordan de skal navigere i nye trender som AI, og vi er glade for å samarbeide med banker over hele Norden for å gjøre dem i stand til å lykkes på dette feltet», sier Christian Fegler, Head of Visa Consulting and Analytics for Norden og Baltikum.
Rapporten identifiserer tre essensielle trinn for vellykket AI-implementering:
- En klar AI-strategi: Banker som har en uttalt AI-strategi (77 % av bankene i rapporten) viser høyere modenhet og bedre AI-relaterte inntekter.
- Sterk ledelsesforankring: Høyt engasjement fra toppledelsen gjør bankene mer effektive i å drive og implementere AI-prosjekter.
- Pålitelige partnere: Den raske AI-utviklingen krever raske, informerte beslutninger, noe som gjør fagkunnskap fra partnere essensielt.
Emner
Om Visa
Visa (NYSE: V) er en global leder innen digitale betalinger, som tilrettelegger transaksjoner mellom forbrukere, selgere, finansinstitusjoner og myndigheter i over 200 land og territorier. Vårt oppdrag er å knytte verden sammen gjennom det mest innovative, praktiske, pålitelige og sikre betalingsnettverket, slik at enkeltpersoner, bedrifter og økonomier kan blomstre. Vi mener at en inkluderende økonomi, der alle har tilgang, løfter samfunnet som helhet. Tilgang er derfor grunnleggende for fremtidens betalingsløsninger. Lær mer på visa.no.
