Pressemelding -
Unge i Norden viser betydelig tillit til AI-agenter for tidskritiske kjøp
Den første Visa Nordic Agentic Commerce-rapporten avslører at nordiske forbrukere, spesielt yngre voksne, i økende grad er åpne for å la AI-agenter foreta kjøp på deres vegne – spesielt når hurtighet er avgjørende. Rapporten, som er basert på en Verian-undersøkelse av 4000 forbrukere i Sverige, Norge, Danmark og Finland, viser at i gjennomsnitt nesten halvparten (45 %) av 18–29-åringer i regionen ville føle seg komfortable med at en AI-agent sikrer tidskritiske kjøp som konsertbilletter eller produkter med begrenset opplag.
Denne økende tilliten til AI – kjent som agentbasert handel (agentic commerce) – signaliserer et potensielt skifte i hvordan forbrukere samhandler med detaljhandel og netthandel. Selv om full autonomi ennå ikke er førstevalget for rutinekjøp, fremhever rapporten et tydelig bruksområde hvor AI allerede vinner tillit - når hastighet, knapphet og bekvemmelighet er avgjørende.
"Norske forbrukere har alltid vært tidlige ute med å ta i bruk innovasjon, og denne åpenheten for AI-agenter viser hvor raskt dette skiftet akselererer. At nesten halvparten av unge voksne i Norden er klare til å la AI-agenter håndtere tidskritiske kjøp, er et tydelig signal om hvor raskt forbrukeratferden utvikler seg. Vår rolle er å sørge for at disse opplevelsene er sikre og pålitelige, slik at innovasjon kan skje med tillit," sier Bente Iren Josefsen, Country Manager i Visa.
Hovedfunn fra rapporten
- Finske forbrukere er mest åpne for AI-agenter: 44 % av finnene er komfortable med at AI-agenter håndterer tidskritiske kjøp, sammenlignet med 36 % i Norge, 28 % i Sverige og 24 % i Danmark.
- Yngre voksne er mest klare for agenter: 45 % av 18–29-åringer i Norden er komfortable med AI-agenter for tidskritiske oppgaver, sammenlignet med 30–49-åringer (gjennomsnitt 39 %), 50-64-åringer (gjennomsnitt 31 %) og de over 65 år (gjennomsnitt 18 %).
- Nåværende AI-bruk vokser: 35 % av finnene, 29 % av svenskene, 26 % av nordmennene og 19 % av danskene har allerede brukt AI-verktøy som ChatGPT eller Copilot for kjøpsbeslutninger.
- Topp opplevde fordeler: Hurtighet og bekvemmelighet dominerer – 36 % av nordiske forbrukere nevner å foreta tidskritiske kjøp, 29 % å få bedre tilbud og 26 % å redusere hverdagsstress.
- Topp bekymringer: Feilkjøp (65 %), uautoriserte transaksjoner (63 %), svindel/databrudd (58 %) og deling av sensitiv informasjon (53 %).
Hvordan agentbasert handel sikres
Visa samarbeider med ledende AI-innovatører for å sikre at agentbasert handel er personlig, trygg og sikker. Dette betyr at hvert kjøp utført av en AI-agent vil være støttet av de samme beskyttelsene forbrukerne stoler på i dag. Visas tilnærming inkluderer autentiserte, tokeniserte betalinger som erstatter det tradisjonelle 16-sifrede kortnummeret med et unikt token som kun kan brukes av forbrukeren og deres agent. Det gjør også at forbrukere kan sette klare forbruksgrenser og regler for sine agenter, sammen med sterke samtykke- og datakontroller som holder transaksjonsdetaljer private.
"Agentbasert handel er den neste evolusjonen av digitale betalinger – og ikke lenger kun teoretisk. Disse agentene må være pålitelige med betalinger, ikke bare for forbrukere, men også for banker og selgere. Vi jobber for å sikre at når AI-agenter blir en del av hverdagens shopping, kan forbrukere stole på den samme sikkerheten og beskyttelsen de stoler på i dag,” sier Helene Bredesen, produktsjef for Visa i Norden.
Tidligere i år introduserte Visa Visa Intelligent Commerce, og åpnet sitt globale betalingsnettverk for utviklere som bygger neste generasjons AI-agenter. Gjennom integrerte API-er og et kommersielt partnerprogram muliggjør Visa at verifiserte partnere kan implementere AI-handelsfunksjoner sikkert og i stor skala. Visa har også avduket sin Trusted Agent Protocol – et nytt rammeverk som hjelper forhandlere med å sikkert identifisere og verifisere AI-agenter under utsjekking, og sikrer at hver agentdrevet transaksjon er like pålitelig og sømløs som enhver Visa-betaling. Forbrukerne vil kunne sette og kontrollere grensene og betingelsene tydelig, slik at de alltid vet nøyaktig hva deres AI-agent kan og ikke kan gjøre med deres Visa-kort.
Om undersøkelsen
Undersøkelsen ble utført av Verian (tidligere Sifo) på vegne av Visa mellom 29. september og 9. oktober 2025 i Danmark, Finland, Norge og Sverige, med 1000 intervjuer per land (totalt 4000), blant voksne i alderen 18–65+
Emner
Om Visa
Visa (NYSE: V) er en global leder innen digitale betalinger, som tilrettelegger transaksjoner mellom forbrukere, selgere, finansinstitusjoner og myndigheter i over 200 land og territorier. Vårt oppdrag er å knytte verden sammen gjennom det mest innovative, praktiske, pålitelige og sikre betalingsnettverket, slik at enkeltpersoner, bedrifter og økonomier kan blomstre. Vi mener at en inkluderende økonomi, der alle har tilgang, løfter samfunnet som helhet. Tilgang er derfor grunnleggende for fremtidens betalingsløsninger. Lær mer på visa.no.
