Am dat startul Sleep Academy alături de douăzeci de cursanți

Iarna aceasta am dat startul primelor cursuri din cadrul Sleep Academy (Academia de somn), două module intensive de training la finalul cărora ne propunem mai mulți colegi experți în produse destinate somnului.

PRIMUL MODUL

La cursuri au participat 20 de colegi care au funcția de Area Responsible pentru zona de saltele și Area Responsible pentru zona de plăpumi și perne.

Primul modul al cursului, care a avut loc în luna decembrie, a inclus o parte teoretică în care colegii au învățat mai multe despre produsele de dormit comercializate de JYSK, o vizită a unui psiholog expert în somn care a explicat de ce este important să dormim bine și ce putem face pentru a dormi bine, o parte practică și o vizită la unul dintre furnizorii noștri de saltele, fabrica Sun Garden din Pucioasa.

“A fost bine că am trecut și prin informații deja cunoscute, însă am aflat și alte informații valoroase despre calitatea somnului, faptul ca nu este influențat doar de saltea și perne, ci și de modul de viață al fiecăruia”, spune Alina Codin, Area Responsible Plăpumi și perne la JYSK Ploiești.

Lui Marius Tonea, Area Responsible saltele în magazinul JYSK Bistrița, i-a plăcut că a învățat modalități de abordare a clienților și cum poate avea rezultate mai bune: “Am învățat să lucrez SMART, să lucrez mai mult și să fiu mai conștient de impactul KPI-urilor asupra vânzărilor și a magazinului. A fost bine și că am învățat despre importanța somnului (poziții de dormit, obiceiuri înainte de culcare etc) și că ne-am consolidat și ne-am aliniat cu regulile despre garanții și retururi saltele. Am învățat și noi modalități de abordare a clienților”.

INFORMAȚII DESPRE FABRICAREA SALTELELOR

Partea teoretică, în care participanții au învățat ce KPI trebuie să urmărească, cum să își organizeze munca, de ce e important somnul sau ce obiceiuri de somn au efecte benefice, a fost completată de materiale video despre componența saltelelor, care au completat teoria.

„Am văzut și învățat cum se produc diferite tipuri de spumă, pe diferite densități. Ne-au furnizat informații importante care ne ajută sa le explicăm clienților mai clar cum se comportă spuma”, spune Constantin Tălăsman, Area Responsible saltele la JYSK Suceava 1.

VIZITA LA FABRICĂ

O altă experiență utilă pentru viitorii experți în somn a fost vizita la fabrica Sun Garden din Pucioasa, unde au putut vedea cum sunt produse saltelele JYSK, ce conțin și care sunt toți pașii din procesul de fabricație.

Pentru Theodora Mițu, Area Responsible perne și plăpumi la JYSK Curtea de Argeș, vizita la fabrică a fost cea mai interesantă parte: “Mi-a plăcut foarte mult experiența de la fabrica furnizorului nostru, Sun Garden. A fost foarte util sa vedem cum se produce o saltea si in sfarsit mi-am clarificat informatiile despre cele 7 zone de confort ale unei saltele”.

ÎMBUNĂTĂȚIRI PENTRU URMĂTORUL MODUL

Întrebați ce îmbunătățiri ar vrea să aducă la următorul, modul, participanții și cei doi traineri, Mădălina Filimon și Dragoș Gherman, au venit cu mai multe idei:

• Minim trei zile de training, cu o zi mai mult decât la modului acesta
• Sfaturile unui medic ortoped, care vor fi de folos în discuțiile cu clientii care prezintă probleme la coloana, la gât, dureri de spate.
• Cursanții trebuie să pună mai mult accent pe tema de acasă