Leadership la feminin: Andreea Zahanagiu despre autonomie responsabilă și respect

Continuăm seria de articole dedicate leadership-ului feminin cu o colegă care este responsabilă de peste 60 de magazine. Andreea Zahanagiu este Retail Manager JYSK din 2019 și face parte din Country Management Team (CMT) al organizației JYSK România și Bulgaria. În acest rol, Andreea este responsabilă de o întreagă regiune.

De asemenea, alături de ceilalți membri ai CMT, Andreea îmbunătățește procesele de retail, pentru ca performanțele întregii organizații să fie și mai bune, și se asigură că valorile companiei se regăsesc în deciziile luate. Valori pe care le împărtășește și care o motivează zi de zi în munca ei din JYSK, unde a venit în 2015.

Retailul, o lume complicată

„JYSK are o cultura organizaționala aparte, care îți dă libertatea, dar și responsabilitatea să gândești ca un antreprenor, să iei decizii rapide și să pui energie în tot ceea ce faci. Asta e ce mă ține conectată: faptul că în fiecare zi putem alege să fim o versiune mai bună a noastră și ca business, dar și ca oameni”, spune Andreea Zahanagiu.

Andreea nu crede că succesul ține de gen. Însă vede că retailul este o lume complicată, unde mai apar momente în care o femeie este privită cu scepticism sau cu ideea preconcepută că poate fi mai slabă sau mai puțin capabilă. În aceste situații, alege să fie “veriga puternică”, un partener pentru colegii cu care lucrează și alături de care să asigure echilibrul între obținerea rezultatelor și dezvoltarea fiecărui om în parte.

“Cea mai mare împlinire vine în momentul în care văd că viziunea mea asupra regiunii prinde viață prin echipa mea. Ca Retail Manager, consider că cel mai important rol este de a îmbunătăți constant businessul și de a da un sens muncii oamenilor. Îmi doresc să atingem obiectivele, dar vreau în aceeași măsură ca fiecare coleg să înțeleagă care este rolul sau, de ce efortul lui contează și cum contribuie la succesul nostru comun. Mă simt cu adevărat realizata atunci când echipa mea obține rezultate remarcabile, dar mai ales când văd că fac asta cu o motivație autentică, se dezvolta și vin la muncă cu plăcere. Succesul meu este, de fapt, succesul lor”, spune Andreea.

Soluții și experiență

Este o fire competitivă și acest lucru o ajută, de asemenea, să își motiveze echipele. Spune că are colegi proactivi, care pot analiza posibile situații problematice și care intervin prin acțiuni pentru a obține rezultatele dorite. Atunci când apar probleme, crede că cel mai bine este să ai o privire de ansamblu, să identifici rapid cauza și să te bazezi pe experiență.

„Sunt o persoană orientată spre soluții, nu spre identificarea vinovaților: analizez împreună cu District Managerul situația prin prisma indicatorilor și, în 95% din situații, soluția vine din partea sa. De-a lungul timpului, am învățat ca echilibrul dintre fermitate si calm este esențial pentru a menține controlul in momentele critice”, continuă ea.

Un partener de dialog

În regiunea sa, lucrează împreună cu șase District Manageri și un Retail Store Supporter, alături de care ține echipele motivate și unite. Crede în autonomie responsabilă și respect și le oferă libertatea de a-și gestiona districtele, pentru că are încredere în expertiza lor. Dar e mereu disponibilă, atunci când cineva are nevoie de un partener de dialog.

“Nu sunt acolo să îi verific la fiecare pas, ci să le ofer sprijin și acea privire de ansamblu care să îi ajute să deblocheze situațiile dificile, astfel încât ei să obțină cele mai bune rezultate în rolul lor. Totodată, mă asigur că, daca ei sunt motivați și cred în obiective, vor transmite acest entuziasm natural mai departe către echipele din magazine. Practic, aceasta idee a fost concentrata în vizita de magazin denumită `Lead by example`- de a antrena și de a inspira performanță. Mesajul meu către toți Store Managerii: echipa rămâne unită și motivata atunci când simte că are un lider care îi susține, care nu se teme de provocări și care transformă obiectivele companiei într-o misiune comună, desfășurată cu plăcere”, explică ea.

În timpul unui workshop, alături de colegii District Manageri din regiune, Cristi, Cornel și Ionuț (dreapta), Store Concept Managerul Petru și Retail Srore supporter-ul Mădălina.

Andreea transmite altor colege care sunt sau aspiră să fie lideri să nu încerce să se schimbe, pentru a se încadra într-un anumit tipar. Și să nu aștepte validarea cuiva pentru a fi lider.

“Da, vor fi momente în care vei simți că trebuie să demonstrezi mai mult decât ceilalți, dar folosește această presiune ca pe o motivație pentru a deveni și mai bună. Atunci când stăpânești business-ul și ai o privire de ansamblu strategică, autoritatea ta devine incontestabilă. Rămâi autentică, investește în oameni și construiește relații bazate pe respect. Retailul este locul unde o femeie cu viziune și determinare poate schimba regulile jocului”, încheie Andreea.