Inovaţie fără frontiere: Lăsăm uşa deschisă ca oricine să poată intra

De Jonathan Vaux, Executive Director, Innovation, Visa Europe

Una dintre cele mai frecvente neînţelegeri cu privire la Visa este percepţia că suntem “o companie de carduri”. Da, cardurile sunt o parte esenţială a operaţiunilor noastre. Cardurile de debit, de credit şi prepaid reprezintă până la urmă fundaţia pe care ne-am construit businessul. Dar acestea nu reprezintă tot ceea ce suntem. În esenţă, Visa înseamnă facilitarea plăţilor în orice formă, cu orice dispozitiv, oricând. Suntem o platformă de plăţi deschisă.

Cu alte cuvinte, rolul Visa este de a facilita efectuarea plăţilor într-un mod confortabil şi sigur. Am folosit ultimii 50 de ani pentru a crea un mediu care permite realizarea plăţilor la nivel global, construind o reţea de acceptare mondială şi colaborând cu băncile şi instituţiile financiare pentru dezvoltarea unor servicii sigure şi accesibile care să se ridice la înălţimea aşteptărilor consumatorilor. Astăzi, aşteptările tuturor partenerilor noştri se schimbă mai rapid ca oricând şi, concomitent, apar o multitudine de noi tehnologii şi tendinţe care au impact asupra întregului ecosistem.

1. Consumatorii cer un control mai ridicat asupra finanţelor proprii, experienţe intuitive, soluţii cu adevărat utile şi îşi doresc servicii personalizate care le reflectă experienţa şi nevoile.
2. Comercianţii au nevoie să-şi menţină clienţii existenţi şi să atragă alţii noi, dar şi să diminueze costurile aferente plăţilor şi să aibă control asupra cheltuielilor.
3. Băncile au nevoie să inoveze, să deţină controlul asupra costurilor şi să creeze valoare adăugată pentru clienţii lor.
4. Furnizorii au nevoie de acces la produse şi servicii care să-i ajute să-şi transforme ideile inovatoare în servicii utilizate pe scară largă.

De aceea, am introdus o nouă abordare pentru conceptul de inovaţie, care ne va permite să lucrăm cu oameni care transformă ecosistemul de plăţi şi să-i ajutăm să-şi pună ideile în practică. Astfel, vom răspunde la aceste nevoi în schimbare şi vom furniza servicii şi produse care se vor ridica la aşteptările tuturor părţilor implicate.

Opinia integrală a lui Jonathan Vaux cu privire la noua abordare Visa pentru conceptul de inovaţie este disponibilă la: http://vision.visaeurope.com/open-innovation-why-were-taking-down-the-walls-and-letting-the-world-inside/ .