Rapporten, Nordic Digital Commerce in B2B 2022, är Litiums sjätte rapport som baseras på svar från fler än 900 respondenter, vilket gör den till Nordens största undersökning om hur produktsäljande företag inom tillverkning och handel gör affärer i digitala kanaler.
På ett överfullt Svenska mässan i Göteborg samlades 2400 på D-Congress 28 april – alla som vi träffade var mer än nöjda att äntligen få träffas fysiskt och prata e-handel. Temat var E-commerce as entertainment där vi fick lyssna på inspirerande talare på olika scener och möjligheten att träffa kunder och partners.
PostNord Retail Day är som vanligt något för alla oss i e-handelsbranschen att se fram emot. En förmiddag med fokus på att optimera kundupplevelsen där logistik och leveransupplevelse har stor betydelse. Dagen började med att årsrapporten E-barometern för 2021 presenterades.
En googling på Unified commerce ger i dag mer än 107 miljoner träffar, så att det är en affärsstrategi som är relevant i dagens handel råder det ingen som helst tvekan om. När man talar om Unified commerce, sömlös handel, ställer retailföretaget kunden i centrum och skapar en teknisk infrastruktur runt konsumenten. Se Unified commerce mer som ett arbetssätt än en kanalstrategi.
Alla som någon gång jobbat med produktberikning vet att det är ett omfattande arbete som måste göras, texter ska skrivas och översättas, produkter ska fotas och mycket annat. Eftersom det blir allt viktigare att snabbt få ut nya produkter på marknaden drog Gerdmans igång ett projekt tillsammans med 3bits och inriver för att få ned tiden för ”time to market”.
Börja utvärdera e-handeln och följ upp aktiviteterna – det viktiga är att börja arbetet att optimera och hitta de delar som kan skruvas på utan att kundnöjdheten blir lidande och att fokusera på sådant som ger kunderna värde. Att skapa kunder långsiktigt som återkommer om och om igen är ofta nyckeln till att hitta lönsamheten.
När man bygger e-handelslösningar med stora mängder produkter som dessutom har mycket text och egenskaper som man vill kunna söka bland, då ökar kraven på den sökmotor man väljer. För att kunna ge blixtsnabba och bra sökresultat till kunden krävs en högpresterande och skalbar sökmotor i botten på lösningen. En lösning vi har valt i flera större kundprojekt är Elasticsearch.
Än en gång var det dags för en förmiddag tillsammans med PostNord Retail Day som alltid lyckas att inspirera och leverera insikter för alla oss i e-handelsbranschen. E-barometern för Q2 2021 presenterades. Med de extrema tillväxttalen att jämföra med Q2 2020 (49 %) är tillväxten för Q2 2021 som landar på 16 % en otrolig tillväxt. Temat för höstens event var den bästa checkout-upplevelsen.
Med en SPA-applikation öppnas nya möjligheter för att ytterligare snabba upp svarstiden och spara processorkraft på servern. Single Page Application eller SPA som vi kallar det till vardags, är egentligen inget nytt. De flesta använder det varje dag på till exempel Facebook, Instagram eller Gmail. Inom e-handel har det dock inte slått igenom på bred front än.
Har du handlat på en konsumentsajt och önskat att det fanns lika smidiga checkout-lösningar även för B2B online? Då kan en betalplattform vara något att titta närmare på för att förenkla köpen digitalt för företag. En betalplattform för B2B är en effektiv lösning för att skapa egna flöden som passar just din verksamhet. Den användarvänliga checkouten kan nu erbjudas även till företagskunder.
När man går förbi ett skyltfönster ser man ibland något som man fastnar för. Detta trots att dekoratören inte har gjort i ordning det för just mig. Det kan lika gärna vara produkter som inte alls är intressanta. I en webbutik däremot finns alla möjligheter att visa upp ett personligt skyltfönster. Tekniken för att uppnå detta i e-handeln är lättillgänglig och redo att implementeras redan i dag.
I denna del av artikelserien om att Välja e-handelsplattform ligger fokus på något som ofta glöms bort – hur man organiserar sig kring en lyckad e-handel och hur mycket arbete som faktiskt ligger bakom en lyckad satsning. E-handeln är inte tänkt att minska arbetsbelastningen, den är till för att öka försäljningen.
