Fler besökare, större utställning och fler intressanta seminarier, D-Congress 2025 levde upp till högt ställda förväntningar. Vi fick höra insikter från många av våra både större och mindre detaljhandlare och leverantörer där årets tema var Bridging Borders – Building Futures med fokus på global e-handel, intuitiv e-handel, regenerativ detaljhandel samt stärkta varumärken.
Som vanligt bjöd PostNord Retail Day på många insikter och framtidsspaningar. E-barometerns årsrapport presenterades tillsammans med konsumenternas onlinefavoriter. Vi fick insikt i både KappAhls och Åhléns satsningar. Det diskuterades hur vi ska möta den globala konkurrensen och hur ett ändrat sökbeteende hos främst de yngre konsumenterna driver ett förändrat synsätt på sökoptimering.
Den 5-6 mars träffas 3000 personer inom handeln återigen på Svenska Mässan för D-Congress. Nytt för i år är att utställningen nu sträcker sig över två dagar och inleds tillsammans med talarprogrammet redan vid lunch på onsdagen.
Fjärde kvartalsrapporten i rad för E-barometern visar en positiv utveckling för e-handeln. När hushållens konsumtionsutrymme blir större följer e-handeln med. Men med en alltmer komplex omvärld ryms nya möjligheter med förändrat konsumentbeteende. Konsumenterna bryter mot fler lojalitetsregler. Även om risken finns att tappa kunder finns också möjligheten att hitta nya kunder när nya vanor skapas.
När man jobbar med resten av tillgängligheten på en webbsida behöver man även komma ihåg att jobba med texterna och innehållet. Tillgängliga texter utgår från vad användaren ska veta, göra och tycka. Det ska upplevas som enkelt, hur köpet genomförs och att rätt information kan hittas. Alla konsumenter ska kunna läsa texterna, lyssna eller ta till sig dem på något annat sätt.
I den första delen i artikelserien om Tillgänglig e-handel för alla gick vi igenom kundernas behov och lagkrav. Vi kommer framöver även att titta på genomtänkt frontend och texter som vägleder samt tips för att anpassa och förbättra din sajt. I den här delen fokuserar vi på inkluderande design och strukturerade flöden och processer.
Många ser nu att en vändning kan vara på gång under andra halvan av 2024 med mer utrymme för både privatpersoner och företag att öka konsumtion och investeringar. Inflationen börjar nå Riksbankens mål och vi har sett den första räntesänkningen på 8 år. Prognoserna är svagt positiva för e-handeln 2024. Fokusområden i E-barometern Q1 är internationell handel, hållbarhet och cirkulär handel.
Återigen ett fullspäckat D-Congress i mars där en dag numera inte räcker, programmet började redan efter lunch på onsdagen. Årets tema var Innovation for impact där hållbarhetsfrågor, ny teknik, lönsamhetsfokus, cirkulära affärsmodeller och logistikutmaningar för handeln samsades på de olika scenerna och på mässgolvet.
Även om e-handeln visade en negativ tillväxt på 2 % för helåret 2023 enligt E-barometern så spås nu e-handeln kommit ur sin värsta kris och är på väg mot en ökad tillväxt och ökade paketvolymer framöver. Andra halvan av 2023 var bättre än början. Prisfokuserade konsumenter och e-handlare som ställer om till lönsamhet karaktäriserar e-handeln under året.
Den 6-7 mars träffas 3000 inom handeln återigen på Svenska Mässan för D-Congress. Huvudtemat för D-Congress 2024 är Innovation for Impact. Vi på 3bits är som vanligt stolt guldpartner till D-Congress. I vår monter G03:06 kommer vi att visa och prata om vår Blueprint för e-handel och kundportal. Forbes har utnämnt D-Congress till det största eventet inom handel och e-handel i Norden, vi ses där!
Från 28 juni 2025 måste bland annat e-handeln leva upp till krav på tillgänglighet för personer med funktionsnedsättning – även tillfällig sådan. Tidigare har detta bara varit lagkrav för offentlig sektor. Vad innebär de nya EU-reglerna i praktiken och hur ser kundernas behov ut? I en artikelserie kommer vi att gå igenom olika delar för att skapa en Tillgänglig e-handel för alla.
Vi ser en ökning av besök på 3bits sidor om lasttester inför Black Friday och julhandeln där många handlare planerar för den stora shoppinghögtiden. I HUIs rapport för julhandeln 2023 anges en prognos att minskningen blir 3 % jämfört med föregående år. Dock har hushållens konsumtionsutrymme minskat mer, så spaningen är att julinköpen kommer att prioriteras, men att de kommer att planeras mer.
För att göra det enklare för kunderna har personlig inloggning skapats för Textilhusets webbshop. En uppskattad lösning för de som har uppdrag i flera olika verksamheter och smidigt kan beställa till flera. Och även för de kunder som har flera beställare som numera inte längre behöver dela konto utan kan ha egna kundvagnar och personliga lösenord.
Höstens stora branschevent PostNord Retail Day hölls digitalt i oktober med spaningen att en viktig nyckel till en framgångsrik affär är ledarskapet – att kunna fatta modiga beslut, skapa en stark kultur och leda mot gemensamma mål. Under Retail Day presenterades även E-barometern för Q2 med analyser och insikter. Uppdaterade scenarier om e-handelns utveckling gavs som uppföljning till våren.
Som sajtägare är det avgörande att din webbplats syns i sökresultaten för att attrahera potentiella kunder och driva försäljning. Det finns mängder av verktyg som kan hjälpa till med analys och förbättringar i dag, en del dyrare och mer avancerade än andra. En kraftfull verktygslåda som finns tillgänglig gratis är Google Search Console.
Ombemanning är ett omtag för butikerna där de kan skapa mervärde i sin bemanning med hjälp av ny teknik. Swish har tillsammans med HUI tagit fram en rapport för att bättre förstå digitaliseringen av butikshandeln. De tittar på hur vi kan jobba med smarta lösningar för att bättre använda resurser och öka lönsamheten samtidigt som servicen för kunderna blir bättre.
För sjunde gången presenterar Litium en undersökning om digital handel för B2B i Sverige, Norge, Danmark och Finland som genomfördes i början av 2023. Nytt för i år är en sektion där företag delar med sig av tips och råd.
2700 från e-handelsbranschen samlades för två fullspäckade dagar på D-Congress – och vilka dagar det blev. Ett starkt talarprogram som började redan på onsdagen efter lunch följt av trevligt mingel. Många var redan då redo att besöka utställningen, men fick vänta till mässan öppnade på torsdagen. På de flesta scener var det fullsatt och nätverkandet på mässgolvet pågick under hela dagen.
Under PostNord Retail Day 2023 presenterades höjdpunkterna från E-barometern 2022. Gäster med olika perspektiv från branschen delade med sig av sina analyser och insikter under dagen. Det ekonomiska läget pressar retailföretag till att både kapa kostnader och hitta nya intäktsströmmar. För att ta sig ur stormen som vinnare krävs mod, innovationer, nya affärsmodeller och en långsiktig plan framåt.
Den 8-9 mars 2023 är D-Congress tillbaka på Svenska Mässan i Göteborg med flera nyheter som gör mötesplatsen ännu bättre. Redan efter lunch på onsdagen presenteras ett starkt talarprogram i Kongresshallen följt av välkomstmingel. Utställningen öppnar på torsdagen med tid för nätverkande och talarprogram på inte mindre än 7 scener med olika fokus på e-handel.