Som vanligt bjöd PostNord Retail Day på många insikter och framtidsspaningar. E-barometerns årsrapport presenterades tillsammans med konsumenternas onlinefavoriter. Vi fick insikt i både KappAhls och Åhléns satsningar. Det diskuterades hur vi ska möta den globala konkurrensen och hur ett ändrat sökbeteende hos främst de yngre konsumenterna driver ett förändrat synsätt på sökoptimering.
Fjärde kvartalsrapporten i rad för E-barometern visar en positiv utveckling för e-handeln. När hushållens konsumtionsutrymme blir större följer e-handeln med. Men med en alltmer komplex omvärld ryms nya möjligheter med förändrat konsumentbeteende. Konsumenterna bryter mot fler lojalitetsregler. Även om risken finns att tappa kunder finns också möjligheten att hitta nya kunder när nya vanor skapas.
Även om e-handeln visade en negativ tillväxt på 2 % för helåret 2023 enligt E-barometern så spås nu e-handeln kommit ur sin värsta kris och är på väg mot en ökad tillväxt och ökade paketvolymer framöver. Andra halvan av 2023 var bättre än början. Prisfokuserade konsumenter och e-handlare som ställer om till lönsamhet karaktäriserar e-handeln under året.
Vi kan nu erbjuda en modern kundportal som ägs och kontrolleras helt av dig som kund till ett tilltalande fast pris. Vi har inga licensavgifter per månad eller per användare. Anpassning av färg, form, fält och affärsinställningar ingår så att kundportalen passar er verksamhet. Vi levererar ett tryggt och pålitligt projekt – du får en fullt fungerande kundportal med många smarta funktioner.
Från 28 juni 2025 måste bland annat e-handeln leva upp till krav på tillgänglighet för personer med funktionsnedsättning – även tillfällig sådan. Tidigare har detta bara varit lagkrav för offentlig sektor. Vad innebär de nya EU-reglerna i praktiken och hur ser kundernas behov ut? I en artikelserie kommer vi att gå igenom olika delar för att skapa en Tillgänglig e-handel för alla.
Vi ser en ökning av besök på 3bits sidor om lasttester inför Black Friday och julhandeln där många handlare planerar för den stora shoppinghögtiden. I HUIs rapport för julhandeln 2023 anges en prognos att minskningen blir 3 % jämfört med föregående år. Dock har hushållens konsumtionsutrymme minskat mer, så spaningen är att julinköpen kommer att prioriteras, men att de kommer att planeras mer.
För att göra det enklare för kunderna har personlig inloggning skapats för Textilhusets webbshop. En uppskattad lösning för de som har uppdrag i flera olika verksamheter och smidigt kan beställa till flera. Och även för de kunder som har flera beställare som numera inte längre behöver dela konto utan kan ha egna kundvagnar och personliga lösenord.
Ombemanning är ett omtag för butikerna där de kan skapa mervärde i sin bemanning med hjälp av ny teknik. Swish har tillsammans med HUI tagit fram en rapport för att bättre förstå digitaliseringen av butikshandeln. De tittar på hur vi kan jobba med smarta lösningar för att bättre använda resurser och öka lönsamheten samtidigt som servicen för kunderna blir bättre.
Den 1 maj 2022 trädde den nya konsumentköplagen i kraft och den 1 september 2022 ett moderniserat konsumentskydd. Under ett webbinarie fokuserade Advokatfirman Delphi på de nya reglerna om prisinformation. Vid prissänkning ska tidigare lägsta pris anges. Det är då det lägsta priset under 30 dagar före prissänkningen. Regeln gäller för alla distributionskanaler – både fysisk butik och online.
En googling på Unified commerce ger i dag mer än 107 miljoner träffar, så att det är en affärsstrategi som är relevant i dagens handel råder det ingen som helst tvekan om. När man talar om Unified commerce, sömlös handel, ställer retailföretaget kunden i centrum och skapar en teknisk infrastruktur runt konsumenten. Se Unified commerce mer som ett arbetssätt än en kanalstrategi.
Aldrig någonsin har blixtsnabb prestanda och skalbarhet varit så viktig som nu, e-handeln har mognat och kunder kräver snabbare, smartare och modernare lösningar. Stefan och Niklas på 3bits pratar om vad som krävs för framtidens e-handel i ett filmat föredrag. De delar med sig hur man kan tänka för att inte låsa in sig i en lösning som inte fungerar för verksamheten att växa i.
Det sociala samspelet känns viktigare än någonsin och i takt med att e-handeln växer ökar också behovet av att i den kanalen kunna kommunicera under en köpupplevelse med människor som delar samma intressen och som vi gärna vänder oss till för att få smakråd. Tekniken möjliggör att vi kan shoppa socialt tillsammans och följa varandras köpresa även på en e-handelssajt med 3bits Social shopping.
När man går förbi ett skyltfönster ser man ibland något som man fastnar för. Detta trots att dekoratören inte har gjort i ordning det för just mig. Det kan lika gärna vara produkter som inte alls är intressanta. I en webbutik däremot finns alla möjligheter att visa upp ett personligt skyltfönster. Tekniken för att uppnå detta i e-handeln är lättillgänglig och redo att implementeras redan i dag.
Den 11 mars var det tänkt att vi skulle samlas på Svenska Mässan i Göteborg för att träffas på D-Congress och prata e-handel. Men det får vi göra den 28/10 och fick i stället en uppvärmning på livesändningen Pre D-Congress. Missa inte när representanter från e-handelsvärlden delar med sig om sin syn på tillväxt i en oviss tid och nyheten om avslutningstalaren på D-Congress, det vill ni inte missa!
Varje år köper staten, regionerna och kommunerna in varor och tjänster för hundratals miljarder genom offentlig upphandling. Till skillnad från privata inköp finns det regelverk som styr hur den offentliga sektorn får göra inköp. Ett av kraven som tillkommit på senare år är att e-handel i någon form måste finnas.
Svensk Digital Handel bjöd in till webbinarie för att prata om en av de trender som vi tittar närmare på just nu – livevideoshopping. Tom Xiong som är en av grundarna till Den Digitala Draken, en podd som tar upp digitala trender i öst som kommer att påverka väst, gick igenom hur trenden växer i Kina och har tagit sig till Sverige.
Vi har tagit fram ett upplägg där vi kan erbjuda en fullt kundanpassad och integrerad e-handelslösning baserad på Litium, Bizzkit eller nopCommerce till en fast hyreskostnad per månad. I detta upplägg hyr man lösningen på ett 3-årigt avtal och i priset inkluderas hela grundprojektet, löpande fixar och justeringar för till exempel nya browserkrav eller legala krav.
I den andra delen av spaningar från konferensen Di e-handel fortsätter vi att prata om den kraftiga tillväxt e-handeln haft i år i Sverige och får ta del av trender och hur snabbt e-handlare tvingats förändra sig för att möta nya kunder och kundbehov. Som vanligt var det en bra mix av insikter, case och inspiration. Nästa år hoppas vi kunna träffas fysiskt för nätverkande och dela erfarenheter.
När allt fler av oss i Sverige ombeds att undvika fysiska butiker ökar behovet av att snabbt komma igång med en e-handelslösning om ni inte redan är där. Eller så behöver den förbättras för att växa med er. De svenska konsumenterna uppskattar att de kommer att köpa julklappar online för 10,6 miljarder kronor. Den försäljningen vill ni vara en del av.
Vi på 3bits har lång erfarenhet av att utveckla kundportaler till våra kunder. I en tid när allt mer digitaliseras dyker kundportaler i olika former upp på fler och fler ställen. De blir också mer funktionella. Ofta är en kundportal en webbaserad lösning där kunder kan logga in för att få tillgång till information och kunna utföra en del uppgifter som kundservice annars behöver hjälpa till med.