Pressmeddelande -
Eidar är nominerade till Kundkristallen på fastighetsgalan Benchmark Event
Eidar Trollhättans Bostadsbolag har de senaste åren satsat på att förbättra sin kundservice. Detta arbete visar nu resultat. I årets Benchmark Event nomineras Eidar i kategorin största lyft av serviceindex för bostäder. Serviceindex är en mått på hur väl hyresgästerna trivs hos en fastighetsvärd och Benchmark Event är en årlig fastighetsgala som arrangeras av Aktiv Bo, ett kunskapsföretag inom fastighetsbranschen.
På Benchmark Event delas priset Kundkristallen ut till privata och kommunala fastighetsföretag som gjort den största förbättringen av sin service, samt till företagen med bästa totalresultat i kategorier inom service, produkt och varumärke. För att bli nominerad ska man vara ett stort eller medelstort fastighetsbolag som under 2023 har genomfört kundundersökningar tillsammans med AktivBo.
Eidar använder Aktiv Bo för att genomföra årliga kundundersökningar. Dessa skickas digitalt till samtliga hyresgäster och resultatet av undersökningen är en viktig faktor när bolaget gör planer för kommande satsningar och arbeten.
– Det är oerhört viktigt för oss på Eidar att få reda på vad våra hyresgäster tycker om vår service och hur det är att bo hos oss. Därför uppmanar jag alla hyresgäster att göra sin röst hörd och svara på undersökningen när den kommer till dem. Det är ett sätt att nyttja sitt boinflytande, säger Eidars vd Sanny Mattelin.
I Kundkristallen är det ingen jury eller kommitté som avgör vilka som ska nomineras, utan det är helt baserat på hyresgästernas omdömen i Aktiv Bos hyresgästundersökning. Detta gör att Kundkristallerna som delas ut på Benchmark Event är så prestigefyllda och åtråvärda i fastighetsbranschen. Serviceindex är en sammanräkning av en mängd olika frågor inom kategorierna: Ta kunden på allvar, Trygghet, Rent och snyggt samt Hjälp när det behövs.
– Det här är fantastiskt roligt och en bekräftelse på att vi arbetar på rätt sätt. Vi har de senaste åren gjort stora satsningar på att förbättra vår service. Vi har skapat en ny kundserviceavdelning, infört ett nytt system för felanmälningar, gjort omfattande trygghetsskapande insatser, utvecklat vår hyresgästkommunikation, förbättrat sopsorteringsmöjligheter och mycket, mycket annat. Detta är verkligen resultatet av en gemensam kraftsamling, Jag är oerhört stolt och tacksam för alla fina insatser av Eidars medarbetare som gjort denna nominering möjlig, säger Eidars vd Sanny Mattelin.
Ämnen
Kategorier
Regioner
Vi är hela Trollhättans bostadsbolag
Med cirka 6 400 hyreslägenheter i hela Trollhättan erbjuder AB Eidar Trollhättans Bostadsbolag, rum och kök för alla smaker, oavsett vem du är och var i livet du befinner dig. Hos oss kan man bo såväl mitt i stan som i radhusidyller nära naturen, i nybyggt, miljonprogram eller sekelskifteshus, i studentlägenhet eller Trygghetsboende. Vi ägs av Trollhättans Stad, vilket innebär att vi i praktiken är alla Trollhättebors eget bostadsbolag.
Skolor, äldreboenden och affärslokaler
Förutom våra lägenheter erbjuder vi affärslokaler och förvaltar också särskilda boenden för äldre, plus ett stort antal skolor och förskolor. Eidar ingår i Sveriges Allmännytta som är en bransch- och intresseorganisation för 300 allmännyttiga bostadsföretag.
Vi är hemma i Trollhättan
Det viktigaste vi har är våra hyresgäster. De som redan bor hos oss eller hyr har lokal hos oss. Vi jobbar varje dag för att våra hyresgäster ska trivas med oss och hos oss.
Vårt mål är att alla hyresgäster ska känna sig viktiga och att vi förvaltar och underhåller deras hem på bästa sätt. Underhåll och renovering är viktigt både för hyresgästen, fastigheten och för oss som seriös hyresvärd.
Men den där varma, stolta känslan när man öppnar dörren till sitt hem kommer ur så mycket mer. Den yttre miljön viktig, med planteringar, skötsel och belysning. Precis som att det är viktigt att vi arbetar hållbart. Att alla fastigheter är klimatsmarta och att vårt sociala hållbarhetsarbete är inkluderande och välkomnande - och att mötet bygger på ömsesidig tillit.
Förvaltning är såväl vardag som vision. Vi vill vara den bästa värden våra hyresgäster upplevt.
Hem till framtiden
Vi på Eidar har de senaste åren byggt drygt 600 lägenheter. Det är viktigt i en tid av bostadsbrist, i princip i hela Sverige. Idag är det tyvärr kö till boende och det måste vi tillsammans hjälpas åt att lösa. Vi visar mer än gärna vägen till ett smidigt boende, där man slipper ta dyra lån, klippa gräs och måla. Allt det där ingår i hyran. Och lite till. VI är alla Trollhättebors eget bostadsbolag.
"Vi jobbar varje dag för att du som hyresgäst ska trivas"
Sanny Mattelin, VD, EIDAR
