Forskning ska ge vägledning för kommunal medborgardialog i sociala medier
Kritik och personangrepp vid dialog med medborgare i sociala medier skapar stress för kommunanställda. Åsiktsbaserade inlägg dygnet runt sätter gamla normer ur spel och kunskap saknas om hur det påverkar de anställda. Maria Grafström, vid Stockholms universitet, ska utveckla en vägledning för digital medborgardialog i kommuner.
– Vi ska studera kommunala tjänstepersoners medborgarkommunika