Nästan 90 procent av företagen anser att människor är avgörande för framgångsrik AI användning – men få investerar i riktade medarbetarstrategier, visar Aons nya studie

STOCKHOLM, 4 maj 2026 – Aon (NYSE: AON),

ett ledande globalt konsult- och tjänsteföretag, presenterar i dag sin första Human Capital Trends Study. Studien visar på en kritisk lucka i företagens AI‑strategier: organisationer ser sina medarbetare som avgörande för att lyckas med AI, men satsar fortfarande i begränsad utsträckning på de människorelaterade strategier som krävs.

Enligt studien anser 88 procent av arbetsgivarna att AI kommer att kräva att medarbetarna utvecklar nya färdigheter. De lyfter fram mänskliga förmågor som anpassningsförmåga, ledarskap och förändringsledning som de viktigaste drivkrafterna för framgång de kommande tre åren – före rena tekniska färdigheter.

Den här insikten återspeglas dock inte fullt ut i praktiken. Även om 73 procent av organisationerna redan har infört eller pilottestar AI‑lösningar uppger bara 18 procent att merparten av deras medarbetare har deltagit i AI‑relaterad omställnings‑ eller kompetensutveckling under det senaste året. Begränsade utbildningsresurser eller budgetar anges som det vanligaste hindret för att bygga kompetens internt, samtidigt som endast 28 procent har rekryterat medarbetare med särskild AI‑expertis. Det understryker ett fortsatt beroende av att utveckla talang inifrån.

Resultatet är en tydlig obalans mellan vad organisationer vet kommer att driva framgång och hur de väljer att prioritera sina resurser – en obalans som håller på att bli en väsentlig risk för företagets värdeskapande.

– De som lyckas bäst med att tillämpa AI kommer att ha people‑strategier i världsklass, säger Greg Case, Global VD för Aon. – AI innebär en historisk möjlighet till tillväxt, särskilt för organisationer som ser transformation ur både ett mänskligt och ett teknologiskt perspektiv. Genom att minska gapet mellan ambition och beredskap kan ledare agera med större trygghet, stärka den långsiktiga motståndskraften och skapa värde – både i dag och på sikt.

Medarbetarrisk som saknad länk mellan AI‑investeringar och affärsresultat

I takt med att organisationer investerar kraftigt i AI rullas tekniken ofta ut snabbare än de färdigheter, strukturer och det mänskliga stöd som krävs för att få verklig effekt. Studien visar att många företag fortsätter att prioritera kortsiktiga effektivitetsvinster framför långsiktig kapacitetsutveckling. Åttio procent av organisationerna anger automatisering av rutinuppgifter som ett huvudmål för AI, medan endast 35 procent prioriterar upp‑ och omställning av arbetskraften.

Samtidigt säger 84 procent av arbetsgivarna att mellanmänskliga färdigheter blir viktigare i takt med ökad automatisering och 37 procent av ledarna lyfter framtida kompetensgap som sin största oro de kommande fem till tio åren. Mönstret tydliggör en obalans: organisationer prioriterar automatisering samtidigt som de medger att mänskliga förmågor avgör om AI faktiskt levererar resultat.

Studien visar att medarbetarrisker är affärsrisker. Arbetsstyrkans beredskap påverkar direkt hur effektivt organisationer kan omvandla teknologisk utveckling till faktiska affärsresultat och blir därmed en avgörande konkurrensfaktor i en snabbföränderlig omvärld. När ledare saknar tydliga förväntningar och ramar för hur AI ska användas, eller när satsningar på beredskap släpar efter implementeringen, riskerar organisationer långsammare införande, fragmenterat genomförande och ökad operativ och reputationsmässig risk.

– I Sverige har vi en stark tradition av samverkan, kompetensutveckling och ett inkluderande arbetsliv. Ändå visar vår studie att även svenska organisationer riskerar att lägga mer kraft på tekniken än på människorna bakom, säger David Morgenstern, Industry Sector Leader, Nordics & Tech – Human Capital Solutions. – De företag som tidigt kopplar samman AI‑investeringar med tydliga kompetensstrategier och ett hållbart ledarskap kommer att stå starkast i den ökande konkurrensen om både talang och innovation.

Organisationer som får AI att fungera i praktiken investerar också i sina medarbetare

Studien visar också att organisationer som kommit längre i sin AI‑implementering oftare har en tydlig koppling mellan sin teknikstrategi och sin strategi för arbetskraft och kompetens. De organisationer som redan har infört AI är mer än dubbelt så benägna att beskriva ledningens engagemang för medarbetarnas välmående som starkt och synligt jämfört med dem som befinner sig i ett tidigare skede.

Det tyder på att förmågan att få AI att fungera i vardagen hänger nära samman med ett bredare fokus på mänsklig hållbarhet, engagemang och tillit – faktorer som gör det möjligt att skala förändring effektivt och upprätthålla goda resultat över tid.

Så kan svenska organisationer omvandla AI‑investeringar till verklig effekt

Utöver att identifiera risker beskriver Aons Human Capital Trends Study konkreta åtgärder som organisationer kan vidta för att minska beredskapsgapet och frigöra värde ur sina AI‑satsningar. Det handlar bland annat om att:

• anpassa AI‑strategin till kompetens‑ och arbetskraftsplanering
• kartlägga nuvarande AI‑relaterade färdigheter och framtida kompetensbehov och investera i strukturerad, organisationstäckande upp‑ och omställning
• stärka ledarskapets förmåga att driva förändring med tydlig styrning, ramar och uppföljning
• använda mer avancerade och sammanlänkade people‑data och analyser för att fatta bättre beslut om var investeringar ger störst effekt

Organisationer som agerar beslutsamt kan bygga mer motståndskraftiga, trygga och produktiva arbetsstyrkor – och därmed fullt ut realisera AI:s potential.

När AI‑användningen accelererar står svenska organisationer inför ett tydligt val: att fortsätta prioritera tekniken ensam, eller att investera lika mycket i den arbetskraft som krävs för att göra tekniken effektiv. De som minskar gapet mellan intention och handling genom att bygga kompetens, stärka kultur och möjliggöra modigt ledarskap kommer att vara bäst positionerade för att omvandla AI till en varaktig konkurrensfördel.

Läs hela 2026 Human Capital Trends Study här: LINK