En av vår säkerhets och gatepersonal välkomna en viktig kund – lastbilschauffören
En av vår säkerhets och gatepersonal välkomna en viktig kund – lastbilschauffören

Nyhet -

Lastbilschauffören – en viktig kund

Sedan slutet av 2018 har vi ingått i ett globalt samarbete inom APM Terminals med fokus att förbättra servicen vi ger till våra lastbilschaufförer.

Förbättringarna omfattar exempelvis tydligare kommunikation direkt med lastbilschauffören och dispathern. Inom kort blir fler förbättringar implementerade, vilka bygger på en hög grad av digitalisering, för att ytterligare förenkla och effektivisera för lastbilschauffören. Vi har nu implementerat ett system som ger lastbilschauffören en påminnelse att förnya passerkortet för fortsatt tillgång för passage till terminalområdet. Påminnelsen skickas ut på mail innan passerkortet blir ogiltigt. Målsättningen är att ingen ska bli nekat tillträde på grund av utgånget passerkort.

- Vi vill kombinera en hög säkerhetsnivå med en hög servicenivå och på det här sättet förenklar vi vardagen för de som utför viktigt arbete inne på terminalområdet nämligen lastbilschauffören, säger Henrik Holmén Head of HSSE, APM Terminals Gothenburg.

Under kommande veckor kommer en informationskampanj riktad till lastbilschauffören att pågå.

Ämnen

Relaterat innehåll

  • Projektgruppen under besöket i Göteborg.

    Kundfokuserat projekt - Truck Driver Experience

    Under tre månader har medarbetare från hela världen arbetat i projektet CX; Customer Excellence – Truck Driver Experience med att förstå kundens behov, lära av varandra, hitta gemensamma lösningar och förbättringsförslag. Allt för att ge bättre service för kunden i fokus den här gången - lastbilschauffören.

  • Ökad service för lastbilschaufförerna

    Ökad service för lastbilschaufförerna

    ATM Terminals strävar alltid efter bästa möjliga service för våra under. Ett globalt samarbete mellan flera av APM Terminals terminaler, har lett fram till ett antal olika åtgärder för att förbättra servicen för lastbilschaufförerna.

  • Invigning - APM Terminals kör så det ryker

    Invigning - APM Terminals kör så det ryker

    Idag 20 juni invigde APM Terminals i Göteborg sin andra självserviceport, Port 4. Den nya porten är ett led i utvecklingen mot en ännu modernare och mer automatiserad terminal.

  • Lastbilarna kör igenom en av våra automatiserade portar

    Ny roll med fokus på lastbilschauffören

    APM Terminals Gothenburg tar ytterligare ett steg för att öka kundupplevelsen. Trots redan låg roteringstid, har vi itroducerat funktionen Trucker Care Agent, en roll som syftar till att ge lastbilschauffören en ännu behagligare upplevelse på vår terminal.

Fyll i din epostadress för att följa APM Terminals Gothenburg AB

När du väljer att skapa ett konto och följa ett nyhetsrum kommer dina personuppgifter behandlas av oss och av ägaren av nyhetsrummet för att du ska kunna motta nyheter och uppdateringar enligt dina bevakningsinställningar.

För att läsa mer om detta, var vänlig läs vår Integritetspolicy som berör vår behandling av dina personuppgifter, och Integritetspolicy för Contacts som berör behandlingen av dina personuppgifter från ägaren av nyhetsrummet du följer.

Vänligen notera att våra Användarvillkor gäller alla våra tjänster.

Du kan dra tillbaka ditt samtycke när som helst genom att avregistrera dig eller genom att ta bort ditt konto.
Kolla din inkorg

Mejl skickat till __email__. Klicka på länken i mejlet för att följa APM Terminals Gothenburg AB.

Okej