Goda volymer och ännu nöjdare kunder hos APM Terminals Gothenburg

Pandemins efterdyningar i kombination med det ekonomiska och geopolitiska läget sätter stor press på de svenska hamnarna. Glädjande nog kan APM Terminals Gothenburg summera årets första kvartal med fortsatt god volymutveckling, förbättrad service och ännu nöjdare kunder.

Trots minskade importvolymer, har APM Terminals Gothenburg ökat volymen med 17 000 TEU, vilket motsvarar 8 % tillväxt under kvartal ett 2023, jämfört med samma period föregående år.

Ökad fartygsproduktivitet och betydligt fler fartyg anländer i tid

Fartygsproduktiviteten, som mäts i antal containerlyft per timme har förbättrats med 14 % under kvartal ett 2023, jämfört med första kvartalet 2022.

I och med att de stora flaskhalsarna i den globala logistikkedjan har släppt, har fartygen bättre förutsättningar att anlöpa hamnen inom sitt tidsfönster.

”Från att cirka tre av tio fartyg anlöpte APM Terminals inom utsatt tid, kommer nu i snitt sju av tio fartyg i tid. För ett år sedan var förseningarna dessutom ofta till 1-2 dagar, nu talar vi om timmar. Detta skapar bättre planeringsmöjligheter och effektivare service", säger Martin Karlsson, operationellt ansvarig på APM Terminals Gothenburg.

Tre nya järnvägsdestinationer sedan årsskiftet

Stabil och jämn järnvägsproduktivitet präglar årets första kvartal. I snitt lyfter APM Terminals Gothenburg 41 containrar i timmen från järnvägen. ”Det finns utrymme att öka antalet lyft per timme ytterligare, om kundbehovet finns. Vi har satsat på att bredda kompetensen bland våra medarbetare, vilket gör det lättare att anpassa bemanning efter behov”, berättar Martin Karlsson.

Sedan årsskiftet 2023 har APM Terminals startat samarbete med tre helt nya destinationer, Malmö, Helsingborg och Sundsvall, samarbeten som bidrar till att stärka hela Sveriges logistikkedja.

21 % effektivare lastbilshantering

Tiden det tar för en lastbil att hämta eller lämna containrar hos APM Terminals har minskat från ett genomsnitt på 36 minuter kvartal ett 2022 till i snitt 28,5 minuter under första kvartalet 2023.

”De senaste årens turbulens har påverkat väntetiderna kraftigt och vi är mycket glada över att vara på väg mot normala nivåer”, säger Emma Tendell Rutgersson, Customer Care Partner på APM Terminals Gothenburg.

Ännu nöjdare kunder – rederierna allra nöjdast

Varje kvartal får kunder till APM Terminals Gothenburg tycka till om servicenivån på terminalen. Resultatet i den nyligen genomförda undersökningen visar att samtliga kundsegment blir allt nöjdare och att kundnöjdheten bland framförallt rederier har skjutit i höjden. Enligt undersökningen är bland annat flexibla järnvägslösningar, hög kapacitet, tillförlitlig proforma och god kundservice viktiga anledningar till att kunderna väljer APM Terminals Gothenburg.

”Vi är tacksamma för våra kunders förtroende och ser fram emot att fortsätta att förbättra vår verksamhet för att möta behov och förväntningar”, avslutar Emma Tendell Rutgersson.