​Sverige är bäst i Skandinavien på Omnikanal

Nya konsumentbeteenden har satt nya krav på handlarna. Det är dem som adapterar sig bäst till de nya beteendena som kommer att lyckas i det nya konkurrenslandskapet. Det handlar om ”survival of the fittest” och de som lever vidare i gårdagens affärsmodeller kommer att dö ut. Trots att det finns flera länder som kommit längre är Sverige den nation i Skandinavien som snabbast lyckats anpassa sig, för att möta kunden på ett sömlöst vis genom sina säljkanaler. Det visar en färsk undersökning från Avensia i samarbete med Yougov.

Rapporten hämtas från Avensias hemsida längst ner i pressmeddelandet.

Under de senaste åren har konsumentbeteendet förändrats radikalt. Även om de flesta köp görs i fysiska butiker ser vi en ökande trend att köpen påbörjas online. Konsumenterna har blivit kanalagnostiker vilket innebär att för dem spelar det ingen roll vilken kanal de handlar i. Grundat på en undersökning som Avensia utförde i Sverige föregående år har de nu genomfört en Skandinavisk undersökning som kartlagt 30 av de största detaljhandlarnas omnikanal-satsningar i respektive land.

I det stora hela handlar omnikanal om att binda samman företagets sälj- och kommunikationskanaler för att skapa en bättre och enklare upplevelse för kunderna. Avensia har med ett index gjort det möjligt att mäta de mest konkreta stegen i en omnikanal-lösning och därmed rangordna vilka företag som kommit längst i sina omnikanal-satsningar.

De undersökta företagen jämförs sedan mot varandra, både individuellt, nationellt och branschspecifikt. Utifrån analysen har det dragits slutsatser om vilka företag och branscher som är bäst, respektive sämst, samt vad som måste förbättras i framtiden.

Bäst i Sverige och hela Skandinavien är svenska och danska Intersport, samt svenska SIBA. De är de enda företagen som enligt Avensias index kan klassas som omnikanal-redo.

1. Intersport & SIBA

2. Lindex & Clas Ohlsson

3. Hemtex & Panduro & IKEA

”Vissa företag har lyckats bra med att utveckla sin omnikanal-strategi. Många andra företag sitter fortfarande fast i gamla affärsmodeller och kommer snart att bli frånåkta av pureplayers och mer agila företag. Det hjälper inte att arbeta med en inkrementell förändring utan du måste göra något dramatiskt för att förvandla dig. Utvecklingen går snabbare än vad företagen kan anpassa sig och detta leder till ett maktskifte på marknaden”, förklarar Jörgen Bertilsson, VP Global Sales på Avensia.