Pressmeddelande -
BDO har branschens nöjdaste kunder
BDO har branschens nöjdaste kunder
Idag publiceras resultatet i kundundersökningen Svenskt Kvalitetsindex (SKI). BDO har listans högsta siffra och stärker därmed den position i toppen som företaget haft i flera år.
En trend i årets SKI-undersökning är att skillnaden mellan svenska revisionsbyråer ökar. I rapporten framgår att differensen mellan bäst och sämst nöjdhetsbetyg är åtta enheter, jämfört med tre enheter för 2011.
BDO arbetar medvetet med kundnöjdhet och har som vision att ingen byrå oavsett storlek ska kunna mäta sig med BDO i kvaliteten i kundrelationer och kundnöjdhet.
- Detta är ett glädjande betyg på att vårt arbete med kundnöjdhet lönar sig. Vår vision om att ge den bästa kundupplevelsen genomsyrar hela vår organisation. Det är den viktigaste konkurrensfördelen och våra nöjda kunder bekräftar nu att vi har både kompetensen och engagemanget som gör skillnad, säger Carl-Johan Kjellman, VD på BDO i Sverige.
Rapporten visar tydligt att serviceleveransen i branschen blir viktigare och viktigare för kunderna. Engagemang och tillgänglighet på kundens villkor konstateras vara ett framgångsrecept. I genomsnitt är också företagskunderna mer nöjda med sina revisionsbolag jämfört med exempelvis bank och försäkring.
Kundnöjdhet Revisionsbranschen
2013
BDO 77,9
Grant Thornton 77,1
Deloitte 74,8
Ernst and Young 73,2
PwC 72,6
KPMG 71,8
Annan 80,1
Branschens snitt 73,9
För mer information vänligen kontakta:
Carl-Johan Kjellman, VD BDO AB, tel: 08-120 11 600, carl-johan.kjellman@bdo.se
Ämnen
Kategorier
BDO är en av Sveriges ledande rådgivnings- och revisionsbyråer som erbjuder ett brett tjänsteutbud inom rådgivning, revision, skatt och företagsservice. Vi är cirka 450 medarbetare och finns representerade på ett drygt 20-tal orter i landet. BDO International är världens femte största revisions- och konsultationsorganisation med cirka 55 000 medarbetare fördelade på drygt 1 200 kontor i cirka 150 länder. Enligt Svensk Kvalitetsindex har BDO Sveriges nöjdaste kunder.