Gå direkt till innehåll

Kategorier: reputation management

  • TRENDER I PANDEMINS SPÅR – FÖRÄNDRADE KUNDBETEENDEN DEL 3

    Flera företag noterar svagare kundupplevelse under pandemin. En del av förklaringen är att kundprofilen ändrats. Många har arbetat hårt med att möjliggöra för kunderna att handla trots restriktioner, och det finns nu en viss besvikelse i att dessa ansträngningar inte syns i resultaten. Hur har kunderna upplevt er under pandemin, känns resultaten rättvisa jämfört med de åtgärder ni vidtagit?

  • STARKT ANSEENDE ÖKAR MÖJLIGHETERNA

    Det är inte bara kunderna som påverkar ditt företags framgång. Undvik en otydlig ”one size fits all” kommunikation till alla grupper. I tider av omställning är det viktigare än någonsin att ha insikter om, och lägga upp en strategi för, hur du bygger anseende och image hos alla dina nyckelintressenter. Har du koll på ert ekosystem?