Pressmeddelande -
Circle K bäst på service längs väg
I en färsk mätning från ServiceScore® framkommer med all önskvärd tydlighet att Circle K är bäst i branschen på det allra viktigaste – nämligen riktigt bra kundservice. Kedjan övertar förstaplatsen från konkurrenterna, med god marginal.
Att drivmedelsbranschen är på en stor förändringsresa har väl knappast undgått någon, där det inte längre enbart handlar om att fylla sitt fordon med bränsle. Bland annat har kampen om elkundernas gunst påbörjats, och givet att den kunden behöver stanna lite längre än andra kunder ställs det nu än högre krav på utbudet på station – och såklart, att man blir väl omhändertagen.
- Vi är otroligt stolta över det här beskedet, eftersom vi ofta pratar om att vi vill leverera service i världsklass till alla våra kunder. Vår stationspersonal är fantastisk och månar verkligen om våra kunder, vi är glada att det upplevs så också. En av nycklarna tror jag ligger i att vi ständigt erbjuder utbildning och vidareutveckling för våra medarbetare, en annan i att vi lyckas skapa en härlig laganda, säger Peter Jansson, Regional Director of Operations på Circle K Sverige.
I en tid där alltmer digitaliseras så utvecklar Circle K kontinuerligt digitala tjänster såsom Blippa bilen och självscanning via Smart Checkout. Parallellt med det så är det viktigt att inte tappa fokus på det fysiska kundmötet, där god service både krävs och uppskattas av kunderna.
- Vi jobbar hårt med att digitalisera vårt erbjudande där vi ser att det förenklar för kunden. Men, det finns samtidigt sådant som inte kan skötas digitalt, såsom att gå på toaletten och äta mat. Vi är sociala varelser och när man besöker oss fysiskt så ska det vara klanderfritt, varje gång. Det är det vi bygger lojalitet och förtroende genom, och det ska vi alltid prioritera, säger Olof Tidbeck, Senior Manager Marketing & Communication på Circle K Sverige.
ServiceScore® började sina mätningar 2013 och kartlägger, mäter och analyserar kundservice inom många olika branscher. I topp inom drivmedel och vinnare av ServiceScore® 2022 hamnar Circle K med en relativt stor marginal ner till tvåan OKQ8, som i sin tur har en stor marginal ner till nummer tre som är Preem.
Ämnen
Kategorier
Om Circle K Sverige AB
Vi har ca 760 drivmedelsstationer anpassade för både personbilar och tung trafik. Av dessa är nästan 300 fullservicestationer. Vi erbjuder hela bredden av drivmedelsprodukter – oavsett vilken motor bilen drivs av. Var fjärde liter är förnybar och stationer med ultrasnabbladdare ökar snabbt med vår ambitiösa plan för såväl personbilar som lastbilar. Dessutom serverar vi god mat som passar alla smaker och ekologiskt och rättvisemärkt kaffe. Vi har biluthyrning med brett utbud, hållbara biltvättar och spolarvätska på pump. Vi gör det snabbt och enkelt att vara på väg.
Om Alimentation Couche-Tard Inc.
Couche-Tard is a global leader in convenience and fuel retail, operating in 24 countries and territories, with more than 14 000 stores, of which approximately 10 700 offer road transportation fuel. With its well-known Couche-Tard and Circle K banners, it is one of the largest independent convenience store operators in the United States and it is a leader in the convenience store industry and road transportation fuel retail in Canada, Scandinavia, the Baltics, as well as in Ireland. It also has an important presence in Poland and Hong Kong SAR. Approximately 122 000 people are employed throughout its network.
For more information on Alimentation Couche-Tard Inc. or to consult its annual Consolidated Financial Statements and Management Discussion and Analysis, please visit: http://corpo.couche‑tard.com.
