Pressmeddelande -

Få konsumenter tror på stärkt personskydd med ny EU-lag

Nära hälften av svenskarna är oroade för sin integritet på nätet. Oron är störst hos de yngre och bland 23-35-åringar är drygt 52 procent oroliga. Förhoppningarna om att nya datalagringsregler ska kunna förbättra personskyddet är dessutom svaga. Det visar en undersökning som management- och IT-konsultföretaget Claremont låtit genomföra. Claremont uppmanar nu alla aktörer som vänder sig mot konsumenter att ta deras oro på allvar, anpassa sig till lagändringen och se till att konsumenterna känner sig trygga. 

Nära 40 procent av svenska folket känner sin integritet hotad när de e-handlar och när de måste godkänna så kallade cookies på hemsidor. Få oroar sig däremot när de använder LinkedIn eller twitter, endast sju respektive nio procent enligt Claremonts undersökning.

Nästa år inför EU ett nytt datalagringsdirektiv, General Data Protection Regulation (GDPR), som ska stärka skyddet av personuppgifter. Över hälften av dem som svarat på enkäten tror dock inte att det nya regelverket kommer att förbättra konsumenternas skydd.

EU-direktivet som ersätter den svenska Personuppgiftslagen (PUL) höjer kraven på privata såväl som offentliga aktörer som behandlar persondata. Henrik Brinkhagen, ansvarig för affärsområdet Business Development på Claremont, erfar att många företagsledare ser de kommande reglerna som ett nödvändigt ont som endast renderar ökade kostnader och utgör ett hot mot affärerna. De flesta avvaktar samtidigt med att anpassa sig till det nya regelverket då det fortfarande är oklart exakt vad det kommer att innebära.

Henrik Brinkhagen menar dock att de som möter kundernas oro tidigt och visar att de tydligt värnar om sina kunders integritet – oavsett hur direktivet kommer att implementeras och säkerställas – har chans att vinna på de nya reglerna.

– I stället för att stoppa huvudet i sanden borde företag ta tillfället i akt och stärka relationen med sina kunder genom att erbjuda transparens och tillhandahålla information om vilka uppgifter som sparas och varför, samt vem som kan se dem och hur de kommer att användas. Här finns en stor möjlighet för den som nyttjar de nya reglerna till sin fördel, exempelvis ökad trovärdighet och kännedom om sina kunder. Ett ökat förtroende från kunderna, uppmuntrar i sin tur till en förbättrad kunddialog och underlättar användningen av värdefulla kunduppgifter, säger han. 

Undersökningen i sammandrag

Se relaterat material för förstorad bild

Är du oroad för din integritet på nätet?


När känner du att din integritet är hotad?



Tror du att den nya lagen kommer att stärka din integritet på nätet?


Ämnen

  • Juridik

Kategorier

  • claremont
  • kundcase

Regioner

  • Västra Götaland

Claremont hjälper kunderna i den digitala verkligheten och genom högkvalitativa Management och IT-konsulttjänster förverkligar vi deras potential. Vi stöttar kunderna genom alla faser av deras förändringsresa; från digital strategi och analys, under genomförandet och givetvis i förvaltningen av lösningen. Claremont har utsetts till Superföretag av Veckans Affärer 2015 och 2016 samt till Gasellföretag 2015, 2014 och 2013. Läs mer på www.claremont.se.

Kontakter

Relaterat innehåll

  • Claremont startar bolag - hjälper kunder med komplex och storskalig e-handel

    Företag kämpar idag med sin digitala affär. Steget att öppna en webbshop är redan taget, men att lyckas med komplex e-handel kräver ett helhetsgrepp; från kundresa och användarupplevelse till kampanjhantering, lojalitet, logistik och produkthantering, menar Mikael Jonsson, VD för Claremont Enterprise Commerce.

  • Näthandeln bromsas av leveransen visar ny undersökning

    Tre av fyra svenskar skulle handla mer på nätet om de hade möjlighet att välja plats och tid för leverans, visar en ny undersökning genomför av Claremont. I Dagens Nyheter berättar Anders Söderman mer om logistikens inverkan på svensk näthandel och menar att den osmidiga leveransen hämmar e-handelsutvecklingen.

  • Carolina Stålhammar ny VD för Claremont Business Transformation

    Carolina Stålhammar tillträder i VD-rollen för Claremonts dotterbolag Claremont Business Transformation, där hon driver managementerbjudandet som hjälper organisationer att genomföra digitala förflyttningar. Carolina kommer bland annat från Episerver, där hon framgångsrikt drivit utbildningsavdelningen för den svenska marknaden.

  • Startar nytt bolag och managementerbjudande

    Claremont förstärker sitt managementerbjudande med bolaget Business Direction, i syfte att skapa fler kundorienterade, insiktsdrivna och förändringsbenägna företag i Sverige. ”Ledare måste bryta sitt inifrån- ut-perspektiv” menar Malin Misaghi, UX-strateg och affärsledare på Claremont.

  • KRÖNIKA: Dags att bli personlig – dags att bekräfta mig!

    I många år har jag som konsument beredvilligt uppgett mitt personnummer, skonummer och favoritfärger för att få vara med i era medlemsklubbar. Jag har sagt ett rungande ja till era lojalitetsprogram och har nu ett stort antal plastkort i glada färger i plånboken samt inloggningsuppgifter till en lång rad ”mina sidor” hos er handlare. Ändå får jag fortfarande väldigt få verkligt personliga erbju...