Nyhet -

Vad gör ni när Microsoft supporten upphör?

Den 8 april slutar Microsoft att ge ut säkerhetsuppdateringar för Office 2003, Windows XP och Exchange Server 2003. Mycket tyder på att många företag kommer migrera till nya system, framför allt till Windows 7. Migreringar innebär stor förändringar för både användare och supportfunktion.

Ofta ökar antalet ärenden hos supporten vid en migrering. Då är det viktigt att den bemannade supporten är förberedd, både vad gäller kompetens kring de nya programmen och med strategier för att ta hand om den ökade mängden ärenden. Det är även viktigt att marknadsföra migreringen till användarna. Läs mer om vad man ska tänka på vid en migrering

Webbaserad självbetjäning är ett effektivt sätt att ge både supportfunktionen och användarna bra stöd. Vi har paketerat de mest visade guiderna för bland annat Windows 7 i ComAround Zero™. Där kan användarna lätt fokusera på nya och relevanta funktioner i det nya systemet, vid till exempel en migrering. Läs mer

Se ComArounds migreringsstöd på 60 sekunder:


Relaterade länkar

Ämnen

  • Data, Telekom, IT

Kategorier

  • våra guider
  • zero level support

Regioner

  • Stockholm

Kontakter

Therese Walve

Presskontakt Marketing Manager +46858088631

Relaterat innehåll

Stort intresse kring ComAround Zero™ bland företag och organisationer

11 månader av året har gått och vi kan konstatera att vår nya webbaserade självbetjäningstjänst, ComAround Zero™, har mottagits mycket väl både i Sverige och Norge. I takt med att tjänsten blivit mer mogen så har fler företag och organisationer sett dess fördelar och valt att gå över till ComAround Zero™.

Fler guider för Outlook och Lync 2013

Vi fortsätter att fylla på vårt växande sortiment av guider. Nu senast har vi lagt till ett flertal guider för Outlook 2013 och Lync 2013.

Vi pratar Office 365 på SETT!

Den 7-8 maj träffar ni ComAround på SETT-dagarna i Kista där vi presenterar ComAround Zero™ som ett supportverktyg när skolor och utbildningsinstanser introducerar Office 365.

Nu har vi svenska guider för Windows 8.1 för PC

Nu har vi släppt 95 svenska textguider till Windows 8.1 för PC. Förändringarna och uppdateringarna i Microsofts senaste version av det omdiskuterade operativsystemet är många, där bland annat återinförandet av startknappen är en av de mest uppmärksammade.

Zero Level Support - Supportorganisationens nya hemlighet!

Vanliga utmaningar som en Support Manager eller Support chef har idag är att se över sitt värde samt öka värdet av sin organisation. Vad är då värdesättande för en supportorganisation idag? Och varför benämns Zero Level support som en värdehöjande möjlighet för supportorganisationer? Jannica Wahlund beskriver hur de flesta supportmodeller ser ut och hur Zero Level Support kan hjälpa till.

Hur bra är du på att tänka utifrån användarens mervärde vid förändringar?

Denna fråga ställde Per för drygt fyra månader sedan i ComArounds diskussionsforum på Linkedin. Frågan är baserad på hans bloggartikel ”Vad styr vårt beteende och hur påverkar det våra förutsättningar att leverera support?” och jag var nyfiken på att höra vad andra som jobbar med implementering av Self Service hade för erfarenheter om ämnet. Vi fick ett tänkvärt svar som vi vill dela med oss av.