Gå direkt till innehåll

Ämnen: Livsstil, mode, fritid

  • E-handlare missar kundupplevelsen – 85 procent når inte upp till Googles standard

    E-handlare missar kundupplevelsen – 85 procent når inte upp till Googles standard

    Med årets mest intensiva shoppingperiod i full gång har detaljhandeln stora möjligheter att öka intäkterna. Men trots ökad konsumentaktivitet pekar ny forskning från Dynatrace på att många e-handlare inte lever upp till förväntningarna på den digitala användarupplevelsen. Enligt studien uppfyller endast 15 procent av mobila e-handelssajter Googles riktlinjer för en smidig användarupplevelse.

  • Sätt fart på affärerna med beteendeanalys

    Sätt fart på affärerna med beteendeanalys

    Användarupplevelsen är en allt viktigare del av företagens tillväxtstrategi – och många tar hjälp av olika verktyg för beteendeanalys för att förstå hur deras digitala kundkontakter uppfattas. Det är något som lönar sig. Enligt McKinsey kan organisationer som gör den analysen få runt 85 procents högre försäljning och mer än 25 procent i högre bruttomarginal.