Pressmeddelande -

Elgiganten prisat för bästa omnikanallösning

Vid årets upplaga av Retail Techonlogy Awards i Düsseldorf, Tyskland, utsågs Elgiganten till "Best Omnichannel Solution 2016".

Juryns motiveringen till vinsten är övergången till nya system för hantering av all produktinformation vilket lett till en förbättrad och mer konsekvent kundupplevelse över alla säljkanaler samt nöjdare kunder.

– Det är otroligt roligt att vi vinner just det här priset. Det är det här vi strävar efter varje dag - att ge våra kunder den bästa upplevelsen, oavsett hur de väljer att handla hos oss och den här utmärkelsen är en härlig bekräftelse på att vi är på rätt väg, säger Niclas Eriksson, VD för Elgiganten.

– Men den största vinsten med övergången till de nya systemen är framför allt att det gjort det möjligt för oss att ändra fokus, från försäljning av produkter till att erbjuda kunderna den bästa köpupplevelsen oavsett vilken kanal de väljer, fortsätter Niclas Eriksson.

Retail Techonlogy Awards(RETA) genomförs varje år. EHI (European scientific institute for retail and commerce) står bakom priset och juryn består av representanter för näringslivet, universitet och forskningsinstitutioner. Vinnaren är den aktör som erbjuder sina kunder den bästa och mest innovativa IT-lösningen.

I år valdes alltså Elgiganten till vinnare i kategorin ”Best Omnichannel Solution 2016».Orsaken till att vinsten är övergångent till PIM, Data Quality og Power Center, dvs de system som hanterar Elgigantens produktinformation.

–De nya systemen gör det väldigt enkelt att automatisera och validera all produktinformation från leverantörerna. Vi får produkterna färdiga för försäljning mycket snabbare och med högre kvalitet på informationen. Det underlättar för våra kunder och ger en mer konsekvent upplevelse oavsett vilken kanal de väljer, säger Niclas Eriksson.

Juryns motivering till vinsten
Genom övergången till ny IT-lösning har Elgiganten uppnått:

  • Ökad precision i produktinformationen på elgiganten.se, vilket har resulterat i färre kundfrågor och returer.
  • Förbättrad och mer konsekvent kundupplevelse över alla kanaler, från butik till direktreklam och butik etc
  • Reducerad TTM (time to market) med 60 procent genom att minska tidsåtgången för att lägga in produktinformation från flera timmar till endast några få minuter.
  • Reducering av dubbletter eller felaktiga produkter på nätet till följd av felinformation med 20 procent
  • Ökad effektivitet vid uppladdning av produkter och bättre möjligheter att upprätthålla produktinformationen i försäljningskanaler som webb, mobil och butik
  • Ökad effektivitet av produkten på ombordstigning och bättre möjligheter att upprätthålla försäljningskanaler såsom webb, mobil och i butik med produktinformation.
  • Ersatt manuella processer med automatiska -postkampanjer.

Ämnen

  • Konst, kultur, underhållning

Kategorier

  • kundupplevelse
  • vinnare
  • awards
  • reta
  • flerkanalslösning
  • kund
  • omnichannel

Elgiganten är en av Sveriges ledande varuhuskedjor inom hemelektronik och vitvaror och är ett av de bolag som omsätter mest inom detaljhandeln.

Elgiganten etablerades i Sverige 1994 och har i dag över 3.000 anställda och 157 varuhus. Elkjøp-koncernen ägs av brittiska Dixons Carphone Plc. 

Elkjøp-koncernen, där Elgiganten ingår, är ett av Nordens största detalhandelsföretag, med verksamhet i Sverige, Norge, Danmark, Finland, Island och på Färöarna. Räkenskapsåret 2014/2015 uppgick koncernens omsättning till 29,8 miljarder NOK.

I Norden finns totalt 425 varuhus och ca 10.000 medarbetare. Alla nordiska varuhus försörjs från det 100.000 kvm stora Nordiska Distributionscentret i Jönköping. 

För mer information:
Elgiganten.se, Elkjop.no eller Dixonscarphonegroup.com

Kontakter

Linnea Cederquist

Presskontakt PR and Communications Manager Gäller endast pressförfrågningar från media. 0701803269

Kundtjänst

Presskontakt Kundtjänst Gäller alla övriga frågor och kundärenden. 0771115115

Relaterad media

  • Niclas Eriksson, VD på Elgiganten
  • Licens: Medieanvändning
    Innehållet får laddas ner, användas och delas i olika mediekanaler av t.ex. journalister, bloggare, krönikörer, opinionsbildare etc., i syftet att förmedla, redogöra för och kommentera ert pressmeddelande, inlägg eller information, så länge innehållet används oförändrat och i dess helhet. Upphovsmannen ska anges i den omfattning och på det sätt god sed kräver (vilket bl.a. innebär att fotografer till bilder nästan alltid måste anges).
Ladda ner

Relaterat innehåll

Rekordstark decemberhandel

Black Friday blev startskottet för en rekordstark julhandel hos Elgiganten med en försäljningsökning på 5 procent, fler kundbesök och ett högre kundbetyg än någonsin tidigare.

Elgiganten vinnare av Stora Trafiksäkerhetspriset

Vid gårdagens Transportforum prisades Elgiganten för sina rigorösa krav på socialt ansvarstagande, arbetsförhållanden och trafiksäkerhet för sina transportörer.

Besöksrekord på mellandagsrean

Intresset för mellandagsrean har aldrig varit större. Fler kunder än någonsin tidigare valde att besöka Elgiganten vid gårdagens rea-start. Juldagen befäster därmed positionen som den största handelsdagen för året. Storsäljaren för dagen var stora tv-apparater med smarta funktioner och hög prestanda.

Elgiganten utsedd till Årets Nätbutik 2015

Prisjakts medlemmar och besökare har för andra året i rad röstat fram Elgiganten till årets bästa nätbutik i kategorin ”Ljud och Bild”.

Elgiganten storsatsar – öppnar 23 nya varuhus

I slutet av 2015 växte Elgigantens butiksnät från 78 till 157 butiker. Nu utökas det med ytterligare 23 nya varuhus. – Vi ser en tillväxt i samtliga försäljningskanaler och kan konstatera att de fysiska butikerna, trots en stark digital trend, fyller en väldigt viktig roll för kunderna, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.

Elgiganten expanderar i Umeå

Idag, torsdag den 17 mars, klockan 10:00 inviger Elgiganten sin nya butik i köpcentret Avion Shopping i Umeå. Det blir Elgigantens fjärde butik i området. – Vi har en positiv utveckling och fortsätter investera i ytterligare butiker för att bli ännu mer lättillgängliga för våra kunder, säger Niclas Eriksson, VD Elgiganten.

Tydlig EM-effekt i TV-försäljningen

Efterfrågan på stora tv-apparater har ökat dramatiskt de senaste två veckorna. Med en försäljningsökning på 825 procent är 61-70 tum på väg att bli det nya folkformatet.

Elgiganten utsett till Sveriges bästa företag

Elgiganten utsågs igår till ”Sveriges Bästa Företag” i kategorin Hemelektronikkedjor vid en gala på Nalen i Stockholm. Utnämningen baseras på en riksrepresentativ undersökning där över 10 000 svenskar fått svara på vilket som är Sveriges bästa företag inom olika branscher och varför.

Förödande grillmiss

Låter du gasolbehållaren stå i skåpet under grillen medan du använder den? Då riskerar du i värsta fall en explosionsartad brand i grillen.

Elgiganten satsar i Avesta

Elgiganten fortsätter att investera i nya och moderna varuhus. Idag, tisdag den 22 mars invigs det nya varuhuset i Avesta, på ny adress med större butiksyta och ett utökat sortiment, köksutställning och supportcenter.– Moderniseringen av våra varuhus hänger tätt ihop med vår kundfokus, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.

Elgiganten öppnar i Partille

Elgiganten stärker sin närvaro i Göteborgsregionen. Under hösten 2016 öppnar ett nytt varuhus Partille, som därmed blir Elgigantens sjätte varuhus i Göteborg med omnejd.

Elgiganten har den bästa servicen

Elgiganten ger det bästa kundbemötandet och servicen i hemelektronikbranschen enligt svenska folket. – Jag är otroligt stolt och tacksam över att kunderna har en sådan positiv upplevelse av oss och vill dedikera det här priset till våra medarbetare som gör ett sådant fantastiskt arbete med våra kunder varje dag, säger Niclas Eriksson, VD på Elgiganten.