”Känslor som skrämmer” – ny kampanj ska sänka trösklarna till socialtjänsten i Eslöv

Socialtjänsten möter varje dag människor i livets mest utsatta och känsliga skeden. Rädsla, skam och oro är ofta lika närvarande som behovet av stöd. Med den nya kommunikationskampanjen ”Känslor som skrämmer”vill Eslövs kommun göra det lättare för fler att våga ta kontakt – och samtidigt öka förståelsen för vad socialtjänsten faktiskt finns till för.

Kampanjen lanseras idag den 12 januari och visar hur socialtjänsten arbetar, bemöter och stöttar invånare. Genom ett tydligare målgruppsfokus, tillgängliga texter och digitalt material vill Eslövs kommun bidra till en mer mänsklig, tydlig och förtroendeingivande upplevelse av socialtjänsten.

– Vi vet att många tvekar att höra av sig. En del är rädda för konsekvenser, andra bär på skam eller oro. Det är känslor som verkligen kan skrämma – och som gör att man väntar alldeles för länge med att söka hjälp. För mig är det allra viktigaste med kampanjen att vi visar att socialtjänsten möter människor med respekt, lyhördhet och stöd. Människor ska inte behöva vara rädda för oss. Vi finns här för att hjälpa, inte stjälpa, säger Ingrid Westerlund, chef för Vård och Omsorg.

Ökad transparens och trygghet

För många invånare är kontakten med kommunen fortfarande omgiven av frågor och osäkerhet. Hur fungerar processerna? Vad händer när man ringer? Och vilka rättigheter har man? Kampanjen syftar till att skapa större transparens och trygghet redan innan den första kontakten tas.

– Många vet inte hur vi arbetar, vad som händer när man ringer – eller vilka rättigheter man faktiskt har. Osäkerhet skapar lätt oro och misstänksamhet. Kampanjen hjälper oss att bli mer begripliga, mänskliga och öppna med hur våra processer fungerar. Ju mer trygghet vi kan skapa i förväg, desto bättre kan vi mötas och stötta invånare i deras situation, säger Jörgen Larsson, chef för Barn och Utbildning.

För både invånare och medarbetare

Kampanjen kommer att synas i sociala medier, på kommunens webbplats, i publika miljöer och i flera av kommunens verksamheter. Materialet är framtaget för att kunna användas över tid.

– Det finns många missuppfattningar om socialtjänsten, ofta färgade av dramatiserade bilder i medier och tv-serier. Om vi inte själva berättar, kommer andra att göra det åt oss. ”Känslor som skrämmer” är vårt sätt att ta tillbaka berättelsen och visa hur det faktiskt är: professionellt, omtänksamt och med människan i centrum. Vi hoppas att kampanjen stärker både förtroendet utåt och stoltheten inåt, säger Matilda Zeneli, projektledande kommunikatör.