När tekniken ska passa människorna, inte tvärtom

Har du någon gång börjat använda ett nytt system på jobbet och känt att allt plötsligt blev lite krångligare?

Det skulle ju bli enklare.

Många företag investerar i nya digitala verktyg för att spara tid och effektivisera verksamheten. Men ibland blir resultatet det motsatta. Medarbetarna behöver lära sig nya arbetssätt, information hamnar på flera olika ställen och uppgifter som tidigare gick snabbt tar plötsligt längre tid.

Det behöver inte betyda att tekniken är dålig. Ibland passar den helt enkelt inte verksamheten.

Börja med hur ni faktiskt arbetar

När ett företag ska välja nya system är det lätt att fastna i funktioner, tekniska specifikationer och långa listor över vad verktyget kan göra. Men den viktigaste frågan är ofta betydligt enklare.

Vad behöver medarbetarna kunna göra under en vanlig arbetsdag?

En bra digital lösning ska utgå från människorna som använder den. Den ska vara begriplig, fungera tillsammans med andra verktyg och göra det enklare att utföra arbetet.

Involvera medarbetarna

De som använder systemen varje dag vet ofta precis vad som fungerar och vad som skapar frustration.

Genom att involvera dem tidigt går det att upptäcka behov som annars lätt missas. Det kan vara små saker som gör stor skillnad när ett nytt arbetssätt väl införs.

Tekniken ska göra nytta

På Gibon tycker vi att bra IT börjar med att förstå verksamheten. Det är först när vi vet hur våra kunder arbetar som vi kan hjälpa dem att hitta lösningar som faktiskt gör vardagen enklare.

För den bästa tekniken är inte alltid den med flest funktioner. Det är den som människor vill använda.