Älvkungen har fått utmärkelsen ”Suverän Service”

Bild. Älvkungen. Foto: Karin Zollo.  Fri att använda

Turistorganisationen Gold of Lapland har tillsammans med övriga turistdestinationer i Västerbotten och VästerbottensTurism bestämt sig för att undersöka hur turister välkomnas och tas om hand. En första undersökningsomgång är gjord som en basmätning och försöket kommer att pågå i drygt ett år framåt. Undersökningen görs av en Mystery shopper,  dvs hemliga turister som besöker 18 olika platser i varje destination. Dessa hemliga turister har utbildats/informerats för att genomföra och mäta olika typer av kundservice och agerar som en riktig kund och avrapporterar sin erfarenhet på ett detaljerat och objektivt sätt.

Syftet med satsningen är att öka kvaliteten och värdskapet i hela länet och kunna lära av detta men också lyfta goda föredömen, suveräna serviceinsatser och förbättringsmöjligheter. 

Efter den första undersökningsomgången tilldelades en attraktion i Sorsele utmärkelsen "Suverän Service" nämligen Älvkungen, som är en historisk turbåt på Vindelälven.

Under åren 1921 - 1938 trafikerade Älvkungen den 6 mil långa sträckan Sorsele - Gillesnoule två gånger per vecka men blev därefter bortglömd på land under många år. Den nya Älvkungen färdigställdes 2004 och dess hemmahamn finns vid hembygdsområdet i Sorsele, där har även originalet ett eget båthus .Från och med sommaren 2009 äger den ideella föreningen Älvkungens vänner båten och driver turisttrafik längs farleden. Kapten på båten är Göran Magnusson.

Motiveringen till utmärkelsen var att " Kapten på båten var också guide. Han pratade väldigt underhållande och marknadsförde såväl sevärdheter, fin natur och näringslivet på orten. Vi blev bjudna på nykokt kaffe på bryggan och trevligt samtal med kapten och ytterligare två ortsbor".

Utmärkelsen "Suverän Service" ges när servicen har varit så bra att kunden inte kan låta bli att berätta om det för vänner och bekanta.

 - Från Gold of Laplands sida är vi stolta och gläds med föreningen som gjort ett sånt bra intryck att de nu får en särskilt utmärkelse, säger Karin Fällman. För vår del kommer fler anläggningar inom kommunerna Sorsele, Malå, Norsjö och Lycksele att besökas under det kommande året och det är destinationen som helhet som tittas på dvs även vad befolkningen kan visa för värdskap, flygplatsens möjligheter, hemsidan, turistanläggningar, boende och matställen,avslutar Karin. 

-----------------------------

Fakta om Älvkungen hittar ni på 
Fakta Om Älvkungen se  http://www.goldoflapland.com/se/EventGuide/View/Gora-Barn_och_familj_-Naturupplevelser_-Kropp_och_Sjal_/Alvkungens_Vanner_160393 

Läs mer om företaget som genomför undersökningen på
http://www.tourist-in-europe.com/index.html