Finansinspektionen offer för dåligt ledarskap

Var femte anställd på Finansinspektionen riskerar utbrändhet enligt en medarbetarundersökning myndigheten låtit genomföra i år. Endast dryga hälften av personalen anses ha en god hälsa. Tidigare år har Arbetsmiljöinstitutet kommit fram till att en miljon svenskar vantrivs på sitt arbete och med detta borde varningsklockorna ljudit för länge sedan inom landets departement, myndigheter, företag och institutioner. Inte minst då det torde vara uppenbart att många arbetsplatser inte tillvaratar dess viktigaste och ofta dyraste resurs, humankapitalet.

Men inget väsentligt har hänt förutom att man skickat cheferna på ledarskapskurser, infört nya lagar, regler och policyn samt initierat olika former av hälsoprogram för medarbetarna. De här åtgärderna leder mycket sällan till några konkreta resultat. Det förefaller som om många av landets beslutsfattare glömt bort vad som skapar motiverade, friska och framgångsrika medarbetare. Sveriges arbetsliv har i dag i huvudsak fokus på ekonomiska variabler och följaktligen tillsätter man framför allt ekonomer som ledare, vilket självklart också gäller för en myndighet som Finansinspektionen. Men det är inte ekonomiska nyckeltal som leder till framgång utan det är helt andra faktorer som skapar hälsa, motivation och produktivitet. Alla människor har ett stort behov av att bli bekräftade, att bli sedda men också att få ta ansvar och känna sig betydelsefulla. Det är i människans sanna och grundläggande kärna som god hälsa och motivation skapas. Om organisationens chefer inte bekräftar denna kärna inleds en kräftgång som successivt resulterar i att allt fler bara gör det minsta de kan komma undan med istället för att göra precis allt de förmår. Den här attityden leder förvånansvärt snabbt till en demotiverande spiral som skapar ohälsa.

Verksamhetens främsta fokus bör därför vara att förstå människan och vad som skapar ett motiverande sammanhang.  Eller för att citera David H Maister: ”The elements of this spiral are as follows: high motivation leads to high productivity and quality, which leads to marketplace success. In turn, this results in economic success for the firm, allowing the firm to be generous with its reward, including high compensation, good promotion opportunities, and challenging work.”

Men för att skapa den här spiralen behövs en större rörelsefrihet, både på verksamhetsnivå och på en individuell nivå. Det kräver troligen att vi reviderar den svenska arbetsmodellen med dess kollektivistiska tradition för att vi ska kunna skapa långsiktigt hållbara verksamheter. Ambitionen måste vara företag och organisationer som utmärks av att medlemmarna (chefer och medarbetare) har en gemensam syn och att de tror på och längtar efter något. Det är inte bara räntabiliteten på eget kapital eller mekaniska moment, som till exempel antalet utredningar per individ, som styr verksamheten, utan också inre värden som kan mätas i bekräftelsegrad, övertygelse och proaktivitet.

Konsekvensen av ett dylikt synsätt skulle sannolikt bli att verksamhetens medlemmar känner att de har ett eget beslutsutrymme och kan agera därefter, utan rädsla för att drabbas av repressalier i efterhand. Målen, övergripande såväl som individuella, blir tydliga och väl förankrade hos individen som också känner att det personliga ödet liksom arbetsvillkoren går att påverka. Både när det gäller arbetsuppgifternas innehåll och dess belöningssystem.

Mer värderingsstyrning istället för ekonomistyrning, målstyrning istället regelstyrning, rörelsefrihet istället för rigiditet. Allt det här leder till att medarbetarna blir mer motiverade och får en bättre hälsa. Vägen dit är dessvärre lång och i dag är det betydligt lättare att finna negativa än positiva exempel på verksamheters ledarskap och villkor. Vilka politiker och andra ledande företrädare har modet att påbörja arbetet med att förändra verksamheters styrningssätt, fokus och kanske även den svenska arbetsmodellen till förmån för något nytt, spännande och innovativt?

Sture Johansson, konsult och VD på Hamrin & Partners (2010-08-24)