Blogginlägg -
ImBox Award Insights – Gina Tricot: Häpnadsväckande modeaktören vinner pris för sitt kundservicearbete
Vad säger du om vi säger att Gina Tricots kundservice består av endast sex agenter? Som dessutom hanterar ärenden för hela Europa? 😲 Kanske lägger du armarna i kors och skakar på huvudet – det kan inte stämma. Men, det är sant. Och mer därtill.
“Vi är ett väldigt litet men effektivt team. Jag möts alltid av förvåning när jag säger att vi enbart är sex personer på Gina Tricots kundservice och att vi då behandlar ärenden för hela Europa. För att vi ska kunna upprätthålla denna effektivitet krävs det att alla system vi arbetar i är smidiga och ger oss ett mervärde.” – Zandra Strömberg, Customer Service Manager på Gina Tricot.
Modeaktören, som är verksam på sju marknader i Europa sätter alltid kunden i centrum i allt de gör och jobbar ständigt för en förbättrad kundservice. Allt för att bidra med en fantastisk shoppningupplevelse – oavsett kanal och hur ofta kunderna handlar. Och det lönar sig på flera sätt!
Tack vare det tydliga kundfokus som Gina Tricot visat och fortsätter visa prov på, tog de som en av 15 vinnare emot priset ImBox Customer Service Awards 2022 – Customer Service of the Year i maj 2022.
Läs hela artikeln och ta chansen att inspireras av Gina Tricots fantastiska och prisvinnande kundservicearbete!
Utmärkelsen ImBox Customer Service Awards – Customer Service of the Year bygger på att företaget eller organisationen lyckas erbjuda sina kunder och besökare snabb, lättillgänglig service, där man jobbar innovativt med ImBox tjänster. Läs mer om ImBox Customer Service Award och se samtliga vinnare 2022.
Relaterade länkar
Ämnen
- Konsultverksamhet