Pressmeddelande -
Kjell & Company ger expertservice både online och i butik med ImBox
Pandemin förflyttade expertkompetensen online och kundmötet till e-handeln. Med ett starkt omnikanal-tänk om att kunden ska få samma upplevelse i e-handeln som i den fysiska butiken, gjorde man butiksservicen tillgänglig också i webbshoppen. Med ImBox helhetslösning för kundkommunikation kan Kjell & Company nu ge kunderna personlig service, även online.
“Kunden står i centrum i allt vi gör, och chattlösningen är viktig för att kunna erbjuda samma sömlösa och kvalitativa kundservice i den kanal som kunden själv väljer för att få hjälp att lösa sina problem. Oavsett om du besöker oss online eller i någon av våra service-points ska du vara lika trygg i att du får precis de lösningar du behöver” – Fredrik Zackrisson, Kundservicechef Kjell & Company.
Att kunna erbjuda sina kunder service online dygnet runt, möta dem där de befinner sig och arbeta effektivare med kundärenden är en målsättning som Kjell & Company har med samarbetet.
Relaterade länkar
Ämnen
- Företagande
Att skapa kundrelationer online har aldrig varit enklare! Med ImBox kundserviceverktyg kan du som företag, offentlig verksamhet eller organisation samla alla dina kundkommunikationskanaler i ett enkelt och användarvänligt gränssnitt för att ge sömlös service i världsklass: Chatt, Telefoni, FAQ, Mejl/Ärendehanteringssystem, Help Center, Formulär och SoMe-meddelanden.
Vi är engagerade experter som hjälper dig att ge dina kunder och besökare online ett personligt bemötande, effektivisera dina kundserviceärenden, bygga kundlojalitet och skapa fler affärer. Kort och gott: våra tjänster är framtagna för att ge riktiga människor, riktigt bra service.
All utveckling av vår mjukvara sker inhouse och i nära samarbete med våra kunder.
ImBox grundades 2013 och har vuxit organiskt utan externt kapital sedan starten. Majoritetsägare är grundarna Joakim Rosén (Försäljningschef) och Marcus Johansson (IT-ansvarig).
Välkommen till ImBox - Customer relations made easy.
