Pressmeddelande -

”Snittbetyget 4,5 av 5 ska bara upp”

Datorhandlaren Inet har återigen gjort en undersökning bland sina servicekunder för att utvärdera och förbättra verksamheten. Undersökningen avslöjar hur nöjda kunderna är med Inets ärendehantering och servicefunktionen får ett mycket gott snittbetyg på 4,5 av 5.
– Vi är väldigt nöjda och glada över att både få feedback och att vi ännu en gång fått så högt betyg av våra kunder. Men resultatet av undersökningen säger samtidigt att vi kan bli ännu bättre – vi siktar alltid på 5 av 5, säger Erik Wickman, vd på Inet.

Undersökningen bygger på svar från 776 kunder på ett antal frågor efter avslutat serviceärende. Jämfört med för drygt två år sedan då Inet genomförde en liknande undersökning, ligger kundernas omdömen och betyg på samma höga nivå.

– Vi satsar stora resurser på att utveckla vår kundservice inom alla delar av företaget så det är positivt att vi lyckats bibehålla det höga servicebetyget från våra kunder. Deras förtroende är en färskvara och vi jobbar hela tiden hårt för att behålla det.

När det kommer till Inets kundkommunikation svarar hela 93 procent av de tillfrågande kunderna att de är nöjda eller mycket nöjda.

– Jag är särskilt nöjd med så högt betyg på kommunikationen. Vår ambition är att alltid finnas tillgängliga för våra kunder och i så många olika kanaler som möjligt. Det är i mötet med våra kunder som vi lär oss mer om vad de förväntar sig och vill ha.

Totalt sett är undersökningens resultat ett kvitto på att Inet nu är redo att höja ribban ytterligare.

– Feedbacken från våra kunder är ovärderlig i vårt fortsatta arbete att vara Sveriges bästa datorhandlare. Samtidigt som vi har lyckats hålla en kontinuerligt hög nivå på vår datorservice har vi fortfarande saker att förbättra. Vi arbetar aktivt med interna utbildningar, utbildningsevent och mystery shopper-undersökningar för att ge våra kunder service i absolut världsklass.

Ämnen

  • Hemelektronik

Kategorier

  • inet

Inet säljer datorer, komponenter och datortillbehör till privatpersoner och företag i Sverige via webbshop och butiker belägna i Göteborg, Malmö, Stockholm och Uddevalla. Verksamheten startades år 2000, omsätter 500 miljoner kronor och har idag omkring 65 välutbildade och lyhörda medarbetare. Huvudkontoret ligger i Sisjön i Göteborg. Inet är utnämnda till Årets Datorbutik 2014 av Sweclockers.com, Årets Nätbutik 2014 av Prisjakt och Årets e-handlare 2014 av Pricerunner. www.inet.se

Kontakter

Relaterad media

Relaterat innehåll

  • ”Helt magiskt, sju år i rad!”

    Det finns en datorbutik framför alla andra, enligt Sweclockers medlemmar som i deras årliga omröstning Årets Datorbutik återigen lyfter fram Inet som enhällig vinnare. – För oss på Inet är Sweclockers utmärkelse den viktigaste och mest betydelsefulla av alla utmärkelser, den kommer direkt från vår viktigaste kundgrupp spel- och datorentusiaster.

  • Hemligheten bakom Inets bubblande popularitet

    Datorhandlaren Inet får i den oberoende kundundersökningen Handelns hetaste kedjor, som tidningen Market genomfört, högsta helhetsomdömet bland hemelektronikaktörerna och utmärker sig dessutom med toppbetyg i samtliga servicekategorier.

  • ”Inet är bäst, bäst, bäst, bäst, bäst!”

    Datorhandlaren Inet imponerar stort och vinner för femte året i rad utmärkelsen Årets nätbutik i kategorin datorer och mobilt när Prisjakts medlemmar röstar fram vilken butik som de tycker är bäst. – Jag blir så otroligt glad över att våra kunder gillar och röstar på oss även i år. Omdömen är en färskvara och detta är ett kvitto på att vi gjort bra ifrån oss senaste året, säger Erik Wickman.

  • ”För tredje året i rad… Otroligt kul!”

    Vinstregnet fortsätter bokstavligen att falla över datorhandlaren Inet när nu Pricerunner utsett Årets e-handlare 2014. Inet vinner för tredje året i rad kundernas röster och blir Årets e-handlare i kategorin Datorprodukter.

  • ​Sven Hagströmers Creades blir majoritetsägare i Inet

    Inet har haft god tillväxt sedan starten för femton år sedan, från en liten datorbutik i Göteborg till en av Sveriges största och mest prisade datoråterförsäljare på både webben och i butiker. Nu köper investeringsbolaget Creades sjuttio procent av bolaget, lagom till att Inet etableras i Barkarby med en andra butik i Stockholmsregionen och totalt den sjätte butiken i Sverige.

Fyll i din epostadress för att följa Inet

När du väljer att skapa ett konto och följa ett nyhetsrum kommer dina personuppgifter behandlas av oss och av ägaren av nyhetsrummet för att du ska kunna motta nyheter och uppdateringar enligt dina bevakningsinställningar.

För att läsa mer om detta, var vänlig läs vår Integritetspolicy som berör vår behandling av dina personuppgifter, och Integritetspolicy för Contacts som berör behandlingen av dina personuppgifter från ägaren av nyhetsrummet du följer.

Vänligen notera att våra Användarvillkor gäller alla våra tjänster.

Du kan dra tillbaka ditt samtycke när som helst genom att avregistrera dig eller genom att ta bort ditt konto.
Kolla din inkorg

Mejl skickat till __email__. Klicka på länken i mejlet för att följa Inet.

Okej