Pressmeddelande -

FixaMinGata med hjälp av Infracontrol Online

Den nya nationella tjänsten FixaMinGata som lanserades häromdagen erbjuder medborgare ett enkelt sätt att rapportera fel och brister i stadsmiljön, eftersom tjänsten skickar rapporterna till rätt kommun oavsett var i Sverige man är. FixaMinGata är integrerad med webbtjänsten Infracontrol Online som ser till att rätt person på respektive kommunen får felanmälningen, och rapporterar tillbaka aktuell status till den som anmälde felet.

Per Andersson, Produktchef på Infracontrol, säger att integrationen av FixaMinGata underlättar för de kommuner som får rapporter från tjänsten:

- FixaMinGata är ett mycket bra sätt att förenkla för medborgare som vill rapportera olika typer av fel. Den stora styrkan med integrationen med Infracontrol Online är att man nu får tillgång till en enkel och effektiv backoffice-funktion. Vår molntjänst säkerställer att man dels tar emot och hanterar felrapporterna på ett säkert sätt, dels ger den som lämnat felrapporten kontinuerlig information om status för ärendet.

Nationell tjänst som finns i många länder

I flera länder, bl.a. Storbritannien, Norge, Kanada, Nederländerna och Portugal har oberoende eldsjälar realiserat en e-tjänst som erbjuder en webbaserad anmälningsfunktion för människor som vill rapportera problem, fel och brister i stadsmiljön. Ursprungstjänsten heter FixMyStreet och har tagits fram av organisationen MySociety. Den är utvecklad under öppen källkodslicens, vilket gör det möjligt för andra fristående organisationer att översätta och vidareutveckla tjänsten.  

- FixaMinGata har tagits fram som ett gemensamt projekt av föreningarna Sambruk, Kivos och FFKP, säger Rikard Fröberg som är rådgivare på Morus konsult AB och medlem i FFKP (Föreningen för Fri Kultur och Programvara). Projektet har fått stöd från bland annat SKL (Sveriges Kommuner och Landsting) och Vinnova.

Rikard Fröberg berättar att FixaMinGata är en direkt översättning och anpassning av den brittiska förlagan FixMyStreet och att ett 15-tal svenska kommuner har varit med sedan starten och även är med och testar tjänsten under utvecklingsfasen.

Rapportera fel var du än är

Huvudsyftet med FixaMinGata är att tjänsten ska erbjuda medborgarna en nationell tjänst för rapportering av fel och brister i den lokala stadsmiljön, oavsett var man råkar befinna sig för tillfället. Rapporterna skickas sedan automatiskt till rätt kommun, beroende på var felet hör hemma.

- Som medborgare ska man inte behöva fundera på vem som är ansvarig utan bara kunna rapportera de fel man upptäcker, säger Rikard Fröberg. Och om man till exempel reser runt och bor och jobbar på olika ställen så kan man nu använda en och samma tjänst var i Sverige man än är.  

Infracontrol Online ger full kontroll

Integrationen med Infracontrol Online gör att kommuner som får in rapporter från FixaMinGata kan ta hand om och hantera dessa på ett enkelt och säkert sätt. Infracontrol Online distribuerar informationen till rätt person, bevakar åtgärdandet och skickar tillbaka aktuell status till FixaMinGata.

- Det som gör Infracontrol Online helt unikt är att vi, förutom felrapporter från t.ex. FixaMinGata, även hanterar drift- information från tekniska anläggningar, säger Per Andersson. Det ger en bättre helhetsbild samtidigt som det snabbar upp och underlättar åtgärderna. Därmed kan man både ge bättre service och bättre information till medborgarna.

Ämnen

  • Konsultverksamhet

Kategorier

  • felanmälan app
  • felanmälan hantering
  • kommun
  • infrastruktur
  • vinnova
  • ffkp
  • kivos
  • sambruk
  • app
  • ärendehantering
  • medborgardialog
  • felanmälningar
  • fixmystreet
  • fixamingata
  • infracontrol online
  • nationell tjänst
  • molntjänst
  • webbtjänst
  • webbaserad tjänst
  • kvalitetssäkring
  • m2m
  • driftövervakning
  • ny lansering

Infracontrol är ett specialistföretag som erbjuder användarvänliga IT-lösningar inom områdena trafik & logistik, driftövervakning, säkerhet samt informationshantering.

Kontakter

Johan Höglund

Presskontakt VD VD 031 - 333 27 01

Relaterat innehåll

Energibesparingar och engagerade invånare i Härryda kommun

I Härryda kommun använder man sig av den webbaserade tjänsten Infracontrol Online sedan 2011 för hantering av felanmälningar, synpunkter och driftlarm inom området gata och park. Erfarenheterna är goda och man har både kunnat minska driftkostnaderna och förbättrat sin service. Dessutom har kommunen fått "nya medarbetare" i form av engagerade invånare som rapporterar sådant som inte fungerar.

Bättre service till invånarna i Uddevalla

Uddevalla kommun använder sedan september 2012 den webbaserade tjänsten Infracontrol Online på kommunens tekniska förvaltning. Resultatet man ser är bättre kontroll över vad som händer i kommunen, vilket gör att man kan ge bättre information och service till medborgarna. Samtidigt har man fått bättre möjligheter att följa upp och planera drift- och underhållsarbetet.

Sollefteå kommun tar kontroll

Sollefteå kommun ansluter sig till webbtjänsten Infracontrol Online för att effektivare kunna hantera sina felanmälningar. Därmed får kommunen bättre kontroll över de ärenden som kommer in så att man kan kvalitetssäkra servicen till invånarna. En viktig del i detta är möjligheten att kunna återkoppla till den som anmält ett fel och på det sättet skapa en konstruktiv medborgardialog.

Ny app förenklar drift- och underhållsarbetet

Nu finns möjligheten att enkelt att hantera felanmälningar, synpunkter och driftlarm var du än är. En smart funktion i webbtjänsten Infracontrol Online förenklar drift och underhållsarbetet genom att ta ett foto och markera platsen direkt i en gatuvy. Appen finns för både iPhone och Android och förenklar redan drift-och underhållsarbetet i ett flertal kommuner.

Hagfors - En smart stad i Värmland

Hagfors i Värmland är ett bra exempel på att även mindre kommuner kan bli en ”Smart City”. Sedan ett halvår tillbaka använder man molntjänsten Infracontrol Online för att hantera felanmälningar och synpunkter, och skapar på det sättet en konstruktiv dialog med engagerade invånare.

Community som gör städer smartare

Infracontrol Online är en molntjänst för styrning, övervakning och ärendehantering för viktiga funktioner i samhällets infrastruktur. Istället för att varje enskild kommun investerar i ett eget system ansluter man sig till tjänsten och får tillgång till de funktioner man behöver. Alla användare kan dessutom hjälpas åt att förbättra och anpassa tjänsten efter de gemensamma behoven.

IT-företaget bakom en fungerande infrastruktur

Att förenkla vardagen är ingen enkel uppgift. IT-företaget Infracontrol ser till att de som ansvarar för samhällets infrastruktur får bättre överblick och kontroll. Då kan vi alla göra det vi ska utan störningar, och livet blir lite enklare. Med öppna tekniska lösningar ser man till att tekniken hjälper människan istället för tvärtom.

Universell M2M-plattform gör städer smartare

Det pratas mycket om Internet of things och M2M, och om hur samhällets alla olika prylar ska kopplas upp. Företaget Infracontrol började redan 2003 utveckla sin molntjänst Infracontrol Online vilken gör det möjligt att ansluta alla typer av utrustningar i infrastrukturen. Idag är drygt 100 000 driftlarm och mätvärden anslutna. Varje dygn hanteras mer än 4 000 händelser av tjänsten.

Samling vid pumpen!

Med våren ökar cyklisterna och många kommuner satsar på att installera cykelpumpar som förenklar vardagen för denna målgrupp. Men teknisk utrustning i stadsmiljö utsätts för stora påfrestningar samtidigt som kraven på tillförlitlighet är höga. Lösningen är att ansluta denna typ av utrustning till molntjänsten Infracontrol Online så att eventuella driftstörningar kan upptäckas och åtgärdas snabbt.

Bristande underhåll orsakar många cykelolyckor

Enligt en rapport från VTI är ungefär en tredjedel av de trafikanter som skrivs in på sjukhus cyklister. Majoriteten har skadats i en singelolycka och mer än en fjärdedel av olyckorna är relaterade till bristande underhåll av cykelvägar. Ett av förslagen i rapporten är att göra det enklare för cyklisterna att lämna information om brister så att väghållarna kan åtgärda dem innan skada skett.

App och molntjänst förbättrar servicen i Öckerö kommun

Öckerö kommun kommer nu med hjälp av en molntjänst att kunna förbättra servicen till invånarna. En viktig del i detta är att det nu blir enklare att rapportera in felanmälningar och synpunkter både med hjälp av Öckerö-appen och via hemsidan, så att man på kommunen får mer och bättre information om aktuella ärenden.

Varberg surfar in i framtiden

Nu surfar Varbergs kommun in i framtiden med hjälp av molntjänsten Infracontrol Online. Med enklare hantering av felanmälningar ska man skapa en bättre dialog med invånarna och på det sättet kunna ge snabbare och bättre service. Man kommer även att använda tjänsten för övervakning av tekniska system så att man kan upptäcka eventuella störningar i tid.

Vellinge kommun tar kontroll över felanmälningarna

Vellinge kommun förbättrar nu sin service till invånare, företag och besökare med hjälp av en molntjänst. Tjänsten blir en länk mellan kundtjänsten Vellinge Direkt, tekniska enheten och kommunens entreprenörer. Den kommer därmed att ge bättre överblick och kontroll över anmälda fel, synpunkter och arbetsordrar och underlätta uppföljning av ärenden.