Pressmeddelande -
Intrum tar över Vattenfalls kravhantering i Sverige
Samarbetet innebär att Intrum kommer att hantera Vattenfalls inkassoärenden och gör Intrum till den i särklass största aktören inom kredithantering på den nordiska energimarknaden.
Sedan tidigare har Intrum ett samarbete med Vattenfall i Finland. Det nya avtalet, som har en löptid på fyra år med produktionsstart i december 2022, kommer uppskattningsvis att omfatta 200 000 ärenden per år från hela Sverige. Intrum kommer att ansvara för all kravhantering för Vattenfalls el- och värmekunder inklusive delgivning, legala tjänster, inkassobevakning och internationell inkasso, i de fall slutkunden är bosatt i utomlands.
– Vi är glada över att ha fått förtroendet att hantera Vattenfalls krav- och inkassoärenden. Med över 1 miljon kunder är Vattenfall det största energibolaget i Sverige och som marknadsledare inom kredithantering för energibranschen kan Intrum erbjuda ett dedikerat team av specialister som på professionellt sätt tar hand om sena betalningar med hänsyn till varje slutkunds situation och förutsättningar, säger Robert Möller, ansvarig Key Account Manager, Utility & Telecom på Intrum.
Referenser från befintliga uppdragsgivare spelade en central roll i upphandlingen, med fokus på hur pris, processer och kvalitet samspelar i praktiken.
– Intrums styrka ligger i att vi kombinerar en hög lösningsgrad med en hög nöjdhet hos slutkund. Vi hjälper våra uppdragsgivare att få betalt på ett sätt som säkerställer en fortsatt god relation med kunden. Det är effektivt samtidigt som det adderar värde till kundrelationen, säger Siv Hjellegjerde Martinsen, Managing Director för Intrum Scandinavia.
Ämnen
Intrum är den branschledande leverantören av kredithanteringstjänster med närvaro på 24 marknader i Europa. Intrum hjälper företag att utvecklas genom att erbjuda lösningar som utformats för att förbättra företagens kassaflöde och långsiktiga lönsamhet samt genom att ta hand om deras kunder. En viktig del av bolagets mission är att se till att privatpersoner och företag får det stöd de behöver för att bli skuldfria. Intrum har cirka 10 000 engagerade medarbetare som hjälper cirka 80 000 företag runt om i Europa. Under 2020 hade bolaget intäkter på 16,85 miljarder kronor. Intrum har sitt huvudkontor i Stockholm och Intrum-aktien är noterad på Nasdaq Stockholm. Mer information finns på www.intrum.com.
