Ny digital tjänst säkrar freden i renoveringsprojektet

Många bostadsägare känner en blandning av oro och förväntan inför ett bygg- eller renoveringsprojekt. Alla har ju hört historierna om konflikter med hantverkare. Men nu finns Ireno, en tjänst som opartiskt följer hela projektet från början till slut för att bevara freden.

Konsumentverket har konstaterat att konflikter kring hantverkstjänster kostar 10 miljarder kronor i konsumentskada varje år. Det är dubbelt så mycket som i bilbranschen som är nummer två på listan.

– Att det så ofta blir problem med just hantverkstjänster är egentligen ingens fel, utan beror främst på att man har olika förväntningar och att det har saknats en plats för parterna att mötas på för att enas om det. Det är därför vi har startat Ireno, säger bolagets tekniska chef Jesper Zandin, som har egna erfarenheter av att driva hantverksföretag.

Via Ireno skriver man ett digitalt avtal som är lätt att fylla i och förstå. Bostadsägaren deponerar den avtalade summan hos Ireno. Hantverkaren dokumenterar kontinuerligt arbetet i text och bild så att man kan se hur det fortskrider. Utbetalningar sker först när ett projekt eller delprojekt är avslutat och godkänt.

– På så sätt minimerar Ireno risken för att konflikter uppstår och man slipper kriga om pengar. Skulle det ändå uppstå en tvist hjälper vi till med en oberoende granskning av projektet, säger Jesper Zandin.

Skulle partnerna trots allt inte komma överens och ärendet behöver tas vidare till rättsliga instanser ingår ett rättskydd som täcker de självriskkostnader som uppstår.

– Jag önskar att Ireno hade funnits när jag själv arbetade i hantverksbranschen. Då hade jag kanske fortsatt, men jag tröttnade på allt strul. Jag fick uppfinna tjänsten själv istället, säger Jesper Zandin.