Jönköping Energi kvalitetssäkrar kundkontakten - får utmärkelsen Trygg Kundkontakt

Jönköping Energi har tilldelats kvalitetsutmärkelsen Trygg Kundkontakt av branschorganisationen Kontakta. Utmärkelsen ges till verksamheter som uppfyller högt ställda krav på kvalitet, transparens och trygghet i kundkontakten.

Trygg Kundkontakt är en oberoende kvalitetsmärkning som ställer krav på struktur, regelefterlevnad och ett tydligt kundfokus. För kunderna innebär det att de får trygg kundservice genom tydlig information, professionellt bemötande och att ärenden hanteras korrekt och effektivt.

– Det här är ett kvitto på det långsiktiga arbete vi lägger ner varje dag för att skapa värde för våra kunder. Vi vill vara tillgängliga, tydliga och bidra till trygghet i varje kontakt, säger Marita Lagerström, enhetschef Kundcenter på Jönköping Energi.

Jönköping Energi är nu fullvärdig medlem i branschorganisationen Kontakta. Medlemskapet föregås av en omfattande utvärderingsperiod där verksamheten granskas utifrån affärsmässighet, etik och kvalitet i kundkontakten.

Fortsatt trygghet för kunderna

Genom utmärkelsen stärker Jönköping Energi sitt fokus på att fortsätta leverera en enkel och trygg kundupplevelse i alla kanaler. För kunderna innebär det ökad transparens, kortare ledtider och en service som är förutsägbar och håller hög kvalitet över tid.

– Jag är stolt över mina medarbetare som varje dag levererar service i världsklass. Det här gör oss ännu mer motiverade att fortsätta bygga förtroende i alla våra kundmöten, oavsett om det handlar om rådgivning, felavhjälpning eller försäljning, avslutar Marita Lagerström.

Kontakta är bransch- och intresseorganisationen för kundservice i Sverige och arbetar för att utveckla hållbara, etiska och kvalitativa kundrelationer.