Nytt spännande innovationsprojekt inom AI för Kalmar kommun

Kalmar kommun har blivit uttagen som partner i ett innovationsprojekt med IMY. Fokus på att hitta lösningar för att kommunen ska kunna använda AI teknik i sitt uppdrag som rör känsligare information.

Projektet drivs av Integritetskyddsmyndigheter (IMY) som en de av deras så kallade regulatoriska sandlådor. Det är ett arbetssätt som ger en fördjupad vägledning kring dataskyddsregler ska tolkas och tillämpas.

- Det är spännande att Kalmar kommun blivit utvald att delta i innovationsprojektet. Vi börjar med socialförvaltningen och ska tillsammans med IMY försöka hitta lösningar för att de ska kunna använda AI teknik för att spela in, transkribera och sammanfatta samtal med de människor de möter. Men vi ser även nyttan med att skala upp för fler användningsområden och utveckla AI i hela kommunkoncernen, säger Niklas Hörling, digitaliseringschef.

Vi bryter ny juridisk mark

I sandlådan samarbetar IMY med Kalmar kommun för att identifiera vilka juridiska frågor som behöver klargöras. Vägledningen kommer att ges muntligt under flera tillfällen, ofta genom workshops eller andra dialogbaserade möten. Resultatet sammanställs i en offentlig rapport som gör det möjligt för fler att nyttja och ta del av lärdomarna.

IMY var först i Sverige med att använda arbetssättet regulatoriska sandlådor som introducerades 2022. Projektet i Kalmar är det sjätte i ordningen och liknande metoder används även av dataskyddsmyndigheter i andra länder.

- Kalmar kommun har fått en unik möjlighet att delta i projektet som vi absolut ska ta tillvara på. Socialförvaltningen har redan påbörjat att testa AI i sitt arbete men fastnar vid de juridiska aspekterna. Då ger det här bästa möjlighet att samarbeta med IMY för att klargöra hur de kan arbeta med AI, men även bidra till hela kommunkoncernens AI-resa, säger Niklas Hörling, digitaliseringschef.

AI-verktyg för att underlätta för socialsekreterare

Socialförvaltningen har testat AI inom några verksamheter. Bland annat har de gjort tester för att se hur de kan använda AI-verktyg för att effektivera och spara in arbetstid i samtal med familjer och journalföring.

- När vi på socialtjänsten möter familjer kan samtalen handla om både allvarliga och komplicerade förhållanden. Som socialsekreterare behöver man vara helt fokuserad på samtalet. Det som ibland kan försvåra att helt hålla fokus är att man också behöver föra anteckningar. Därför arbetar vi ofta två och två, så att en fokuserar på samtalet och den andra på att föra anteckningar. Vi har testat ett AI-verktyg där samtalet med familjen gick att spela in. Det gjorde att vi inte behövde föra anteckningar och kunde istället fokusera helt på samtalet. Det gör att vi i vissa ärenden inte längre behövde arbeta två och två, utan att vi kunde ta vissa ärenden själva. Det sparade tid i arbetstimmar, säger Stina, socialsekreterare på Kalmar kommun.

För socialsekreterare tar det tid att föra anteckningar men det är en mycket viktig del i arbetet eftersom det handlar om rättssäkerhet. Med AI kan den arbetsuppgiften effektiveras och skapa mer utrymme till att möta klienter och familjer.

- En annan stor fördel med det AI är att det hjälper oss att transkribera ljudinspelningarna från samtalen så att vi får ut hela texten på bara en kort stund. När vi testade AI-verktyget kunde vi efter genomläsning föra in det i vår journal. Vi behövde alltså inte själva skriva ner och renskriva texten. Det sparar vi mycket tid på, säger Stina, socialsekreterare på Kalmar kommun.