Kungsbacka kommun vill ge snabbare service och förbättra miljöarbetet

Avdelningen för Miljö & Hälsoskydd i Kungsbacka kommun har fått medel för ett projekt med att utveckla en automatiserad lösning för handläggning av köldmedier för att frigöra mer tid för proaktivt arbete och förbättra kundservicen.

– Vi vill arbeta smartare med automatisering och digitalisering i våra processer, förbättra vår service och underlätta för verksamheterna att vara med och bidra till en bättre hantering, säger Louise Poulsen, utvecklare Kungsbacka kommun.

Köldmedier är ämnen som används för att kyla och värma, till exempel i kylskåp, frysar, luftkonditionering och värmepumpar. Köldmedieaggregat används av exempelvis livsmedelsbutiker, restauranger och fastighetsförvaltare. Varje år skickas cirka 300 rapporter in till kommunen, och tusentals miljörapporter i hela landet.

Kungsbacka kommun arbetar för att på sikt ta fram en gemensam tillsynsprocess för miljöbalken. Genom att kartlägga de delar av tillsynsprocessen som på sikt kan automatiseras och optimeras.

Vi utvecklar självservice med bokningar för miljötillsyn

Kungsbacka kommun har under åren arbetat med innovation och har tagit tillvara tidigare initiativ och insikter. Utvecklingsarbetet inom avdelningen Miljö & Hälsoskydd är en fortsättning där digitala verktyg vid tillsyn på fält och självservice implementeras. Ett av de önskemål som har kommit fram är att verksamheter själva ska kunna boka in sitt tillsynsbesök. Vi testar nu en tjänst som är en kombination mellan självservice och kalenderbokning.

Vi berätta gärna mer om vårt arbete med våra processer för att förbättra vår kundservice inom området miljö- och hälsoskydd.

Vill du veta mer om Kungsbacka kommuns utvecklingsarbete inom miljö?

Kontakta gärna:
Louise Poulsen, utvecklare
Louise.poulsen@kungsbacka.se
0300- 83 61 03