Bilar, boende och bredband bekymrar konsumenter

Konsumentrådgivningen i Kungsbacka hade under förra året 1269 kontakter med konsumenter som hade förfrågningar eller klagomål. De allra flesta frågorna handlar om bilar, reparation och underhåll av boende och om TV, telefoni och internet.

– Boende och bilar innebär ofta stora investeringar och i vissa fall skiljer sig det man förväntar sig mot vad man faktiskt får, säger Christoffer Widell, konsumentrådgivare i Kungsbacka.

Statistiken från Kungsbacka stämmer väl överens med hur det ser ut i hela riket.

– Utöver statistiken upplever vi att telefonförsäljning av telefonitjänster, olika typer av integritetsskydd och hälsokost är områden där konsumenter ofta stöter på problem, säger Christoffer Widell.

Ofta handlar det om påstridiga säljare med aggressiva försäljningsstrategier. De som drabbas är i många fall äldre människor som har svårt att värja sig. Detta är inte unikt för Kungsbacka, utan något som även Konsumentverket har uppmärksammat. 

Råkar man ut för detta ska man kontakta konsumentrådgivningen för hjälp.

– Vi kan förklara hur lagstiftningen ser ut och vilken rätt man har som konsument när man blivit kontaktad av en oseriös försäljare. I vissa fall kan vi medla i en tvist men då krävs att båda parter är intresserade. Vi märker att många av de konsumenter som kontaktar oss inte känner till sina rättigheter och där kan vi vara till stor hjälp med stöd och information, säger Christoffer Widell.

Fördelning av ärenden till konsumentrådgivningen 2014

Gratis rådgivning
Konsumentrådgivningen i Kungsbacka ger kostnadsfri rådgivning till alla som bor i kommunen. Du kan fråga om allt som rör dina rättigheter som konsument, om avtal och om hushållsekonomi.

Du når oss på telefon klockan 9-12 tisdag, onsdag och torsdag. Om du lämnar ett meddelande ringer vi upp. Naturligtvis kan du även skicka e-post eller brev. Du kan också boka besök hos oss.

Kontakta gärna
Konsumentrådgivningen
0300-83 40 06
konsument@kungsbacka.se