Digitalt utanförskap är ett hinder för tillgången till grundläggande betaltjänster

Varje år analyserar länsstyrelserna hur grundläggande betaltjänster motsvarar samhällets behov. Årets rapport visar på att personer som lever i så kallat digitalt utanförskap har sämre tillgång till betaltjänster, det vill säga tjänster för att betala, ta betalt, samt att ta ut och sätta in kontanter. Det är särskilt äldre, funktionsnedsatta och äldre nyanlända som upplever sämre tillgänglighet.

Länsstyrelsernas bedömning är att tillgängligheten till grundläggande betaltjänster är tillfredsställande för de flesta privatpersoner, föreningar och företag i större delen av Sverige, så även i Värmlands län. Detta mycket tack vare nya digitala lösningar. Men tillgängligheten till grundläggande betaltjänster blir betydligt sämre där den digitala infrastrukturen brister.

- De människor som av olika skäl inte har tillgång till att använda digitala tjänster, eller inte kan använda dessa, där ser vi att tillgängligheten till grundläggande betaltjänster är sämre, framför allt på landsbygden, säger Henrik Lindholm, Länsstyrelsen Värmland. Det är särskilt äldre, funktionsnedsatta och äldre nyanlända som upplever sämre tillgänglighet.

Allt färre bankkontor hanterar kontanter

I år finns det för första gången fler kontantlösa bankkontor i Sverige än bankkontor med traditionell kassa. Bedömningen är att det fortsättningsvis kommer finnas personer som upplever problem med tillgången till grundläggande betaltjänster samt geografiska områden med behov av särskilda lösningar. En motvikt till detta är möjligheterna att öka antalet betaltjänstombud som är statligt finansierade ombud, till exempel i den lokala livsmedelsbutiken, där man kan betala räkningar, ta ut pengar eller lämna dagskassor.

I Värmlands län har de lokala sparbankerna lyfts fram av många som en räddning för föreningar och äldre privatpersoner som inte är digitala. De finns på flera orter och har fortfarande kontanthantering. I de delar av länet där kontanthanterande banker inte finns i närområdet upplevs situationen som sämre.

Myntutbytet kommer vara en stor utmaning för länets näringsidkare under kommande år. Förutom uppdatering av kassasystem med mera innebär också utbytet mer administrativt arbete för de företagare som har mynthantering.

Det behövs ett fortsatt arbete med integration kopplat till betaltjänster. Idag ser vi att många nyanlända upplever betalsystemen som svåra och krångliga och det behövs mer utbildning och information kring betaltjänster. Idag saknas introduktion för hur man ska sköta sina bankärenden.

Genomförandet av årets rapport och bevakningsarbete

Länsstyrelsens rapport grundar sig på omvärldsbevakning av media, omfattande enkätundersökning, intervjuer med representanter från de särskilt utsatta grupperna funktionsnedsatta, äldre och nyanlända. Frågan har också diskuterats med föreningsliv, företagare och banker. Även tillgänglighetssamordnare, integrationssamordnare och näringslivsansvariga i kommunerna har deltagit i undersökningen.