Att förstå och utveckla sina kundrelationer på bästa sätt är en av företagets viktigaste konkurrensfördelar. Men det är inte bara kundrelationen i sig som ska analyseras och vårdas – en allt viktigare faktor är hur man hanterar tiden mellan kundmötena.
Författaren delar här med sig av sina kunskaper och erfarenheter från både näringslivet och den akademiska forskningsmiljön. Hon fokuserar på de
Som en av Sveriges mest anlitade coacher och talare inom sälj- och kundkommunikation har Ulla-Lisa Thordén under drygt 30 år avdramatiserat säljandets hantverk och gjort det både lustfyllt och lönsamt. Här ger hon en mängd tips som hjälper även de mest säljskygga att bli säljtrygga.
Har du en affärsidé? Då har du här en handbok i hur du driver den till kundsuccé. Hur vet jag om min idé är tillräckligt bra? Hur tar jag det första steget? Hur skapar jag intresse hos min målgrupp? Det är ofta frågor som dessa som skapar mest bekymmer. Med den här boken vill vi hjälpa dig att finna svaren.
E-handel – så driver och utvecklar du den är en praktisk handbok för dig som antingen ska bygga upp en e-handel eller som redan gjort det och behöver utveckla den vidare. Boken utgår från modellen e-handelscirkeln med tio nyckelområden som alla måste fungera för att det ska bli en framgångsrik verksamhet. Upplägget gör sig även mycket bra som kurslitteratur och för kursplanering.
I den här boken tas ett originellt grepp på något vi alla känner till: livet som konsument. Författaren använder sig av tre av etikens grundläggande frågor – sanning, frihet och livsmening – för att analysera det moderna sättet att utforma butiken och de relationer som uppstår i olika butiksmiljöer.
Hur säljer jag in artikelidéer till en redaktör? Vad ska jag nischa in mig på? Vad säger jag i ett samtal till en redaktör? Hur blir jag en återkommande skribent hos en tidning? Hur förhandlar jag om mina artiklar om jag hatar att prata om pengar? Hur höjer jag mitt arvode? Och hur driver jag ett lönsamt företag kring mitt skrivande?
”Jag har sett hur både enmans- och miljardföretag kan förbättra sina affärsprocesser med hjälp av mina upptäckter.” Det säger Lars-Johan Åge, vars forskning om vad som händer när människor gör affärer är banbrytande . Nu är han och författarkollegan Per-Erik Holmgren aktuella med boken Konsten att göra affärer.
Dagens företag måste ha en tydlig identitet för att väcka och behålla kundernas intresse. Och de måste hela tiden ladda denna identitet med energi och innehåll. Arbetet med varumärken får därför ökad betydelse och engagerar hela företaget, inte bara marknadsavdelningen. Aktivera ditt varumärke ger en metod för hur företag och organisationer kan arbeta med varumärkesutveckling.
Det ledande och oberoende distributionsföretaget i bokbranschen Förlagssystem AB, förvärvar samtliga aktier i Liber Distribution AB av Liber AB.
Att reflektera är en sak, att förändra sitt beteende en annan. Nu lanserar Liber Coacha dig själv, en inspirerande och praktisk handbok som uppmanar läsaren att ta reda på vad han eller hon önskar av livet – både i arbetet och hemma.
Sverige är bland de länder som är mest uppkopplade i Europa och affärsmöjligheterna med Internet är oändliga. Liber lanserar nu E- handel – så driver och utvecklar du den; en handbok som ger företagare ett försprång i arbetet med att bygga upp e-handelsföretag.
Lyssna på författaren till "Konsten att göra affärer"
Lars-Johan Åge var på 1980-talet en av de främsta dammsugarförsäljarna på Electrolux. Han fångades tidigt av att det som händer i en affär är ett mysterium. När han senare blev forskare på Handelshögskolan i Stockholm bestämde han sig för att öppna affärslivets ”svarta låda” och visa vad som egentligen händer när vi gör en affär. Svaret får vi i boken Konsten att göra affärer.