Konflikt. Bara ordet kan få många av oss att uppleva en klump i magen.
De flesta människor ogillar oenigheter och vissa kan ta till vilka medel som helst för att sky dem. Vill du komma över din oro för meningsskiljaktigheter och bli expert på konstruktiva sammandrabbningar? Börja med att smaka på ordet konfliktkompetent.
