I Processorienterat ledningssystem för patientsäker vård beskrivs vad ledningssystem är, hur det bör byggas upp och vad det har för syfte. Begreppet patientsäkerhet förklaras och den pågående förändringen i synsättet på patientsäkerhet beskrivs.
Har ni rätt stämning, och inte bara ibland och för vissa, utan alltid och för alla? Den osynliga dragningskraft som författarna valt att kalla stämningsfyllt är avgörande för att skilja sig från mängden och lyckas. Det handlar om hur en plats uppfattas och hur man möter kunder och besökare med närvaro, intresse och omtanke.
Hur kan den svenska offentliga sektorn bli ännu bättre, mer relevant och ändamålsenlig? I den här boken introduceras den nya tjänstelogiken som ett sätt att förstå, förklara och utveckla offentliga tjänster. Att skillnaden är stor mot den varulogik som i hög grad hittills har präglat förvaltningen är ett genomgående tema som utförligt förklaras och illustreras.
Tjugo år har gått sedan styrkort (balanced scorecards) började införas i företag och förvaltningar. I Sverige spelar styrkort nu en viktig roll för att motivera och inrikta olika verksamheter.
Att vara ledare i dagens kunskaps- och tankesamhälle är något helt annat än för bara några årtionden sedan. På våra arbetsplatser förväntas allt fler ta ledningen och visa initiativförmåga.
Chefen som coach är en praktisk handbok för alla som vill lyfta sitt ledarskap och utveckla verksamheten. Att använda coaching som verktyg och metod handlar om att hjälpa medarbetarna att hitta egna lösningar på problem och ta ansvar för dem.
