De bortglömda användarna
De offentliga e-tjänsterna ska förenkla för oss att komma i kontakt med myndigheter och de ska fungera för alla. Men i realiteten har många istället stängts ute och det blir inte heller alltid enklare, konstaterar Ida Lindgren. I sin doktorsavhandling i ämnet Informatik, Linköpings universitet. presenterar hon ett ramverk som gör det möjligt att identifiera alla dem som berörs av en e-tjänst.